“引导征询法”是对比投诉旅客和其他旅客的感受差距，应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧。

A. 观察法

B. 询问法

C. 直觉判断法

D. 经验判断法

A. 信息通畅

B. 有情必报

C. 科学研判

D. 快速反应

A. 随身行李系统

B. 托运行李处理系统

C. 行李处理系统

D. 行李传输系统

A. 一级

B. 多级

C. 逐级

D. 分级

A. 所在位置

B. 目的地

C. 强制指令

D. 限速标志

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 审阅安保状况单或货运单上的安保状况内容

B. 目视检查外观，确认有无异常或者有拆换夹带迹象

C. 使用爆炸物探测设备或搜爆工作犬进行防爆检查

D. 双视角X射线设备

A. 电线

B. 雷管

C. 开关

D. 导火索

E. 导爆索

A. 正确

B. 错误