A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 硝化纤维
B. 镁铝粉
C. 赛璐珞
D. 闪光粉
A. 确认机位正确
B. 确认机务人员到位
C. 确认没有影响飞机滑行的障碍物
D. 泊位引导显示牌正常显示、无遮挡，或机务接机指挥人员已举起指挥棒
A. 纪律
B. 规范
C. 责任
D. 制度
A. 正常值班信息
B. 紧急信息
C. 非紧急信息
D. 非正常值班信息
A. 一年
B. 两年
C. 三年
D. 半年
A. 正确
B. 错误
A. 是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动
B. 能够给受理和处理人员一个缓冲时间
C. 立足于满足旅客的要求，维护本单位的声誉和诚信
D. 减少投诉处理中间环节以提高处理效率
E. 给提出过高期望的旅客一个冷静思考的时间
A. 值班人员在值班期间按规定着装，保持仪表整洁，树立良好个人形象
B. 值班人员在值班期间禁止饮酒或服用精神类麻醉药品，不得参加与工作无关的活动
C. 值班人员在值班期间须坚守岗位，不得无故迟到、早退、脱岗，值班活动区域为各科室相关工作区域，
D. 值班人员值班期间，必须保持通讯畅通，对讲机呼叫必须做到本人随叫随答，手机保持24小时畅通
A. 观察法
B. 询问法
C. 定向审问发
D. 直觉或经验判断法
A. 正确
B. 错误
