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“3F法”是对比投诉旅客和其他旅客的感受差距,应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧,是心理学中从众心理的一种应用。

A、正确

B、错误

答案:A

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跑道安全小组的组成应当包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6abc-fda9-c0cf-45f98da50900.html
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旅客年吞吐量500万以上机场安检机构职能支持部门人员劳动定员应能保证行政管理职能有效发挥,建议不低于民航安检劳动定员的4%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000937a0-e286-18a2-c06c-ff9632acf200.html
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旅客属于重要旅客的,民航安检机构核验( )礼遇介绍信,给予礼遇安检,在指定通道优先安检,安检标准与旅客正常标准一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-8692-29b1-c014-cedb28f5e100.html
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旅容的心理需要包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6aa2-1460-c0cf-45f98da50900.html
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民航安检员当日首次上岗执勤前,应当以( )为单位,互相检查人身、物品、执勤着装和仪容,正确佩戴机场控制区通行证件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-86b5-3fe5-c014-cedb28f5e100.html
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以下关于猛炸药硝化甘油的描述正确的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6b01-64fb-c0cf-45f98da50900.html
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航空快件申请安检前,( )或者航空快件托运人应当保证航空快件包裹封口、包装完好,单个航空快件汇总包裹重量不超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a99-b402-c0cf-45f98da50900.html
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在遇有重大活动时,民航安检机构应当实施的措施有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a2d-bfef-c0cf-45f98da50900.html
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( )民航安检设备在投入使用前应当接受使用验收技术检测,未经使用验收技术检测合格的民航安检设备不得投入使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-8659-a98a-c014-cedb28f5e100.html
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以下关于跑道等待位置的说法中正确的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6ac8-6c2e-c0cf-45f98da50900.html
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判断题
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“3F法”是对比投诉旅客和其他旅客的感受差距,应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧,是心理学中从众心理的一种应用。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
跑道安全小组的组成应当包括( )。

A. 机场管理机构

B. 空中交通管制单位

C. 驻场航空运输企业或其代理人

D. 其他与机场运行有直接关系的单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6abc-fda9-c0cf-45f98da50900.html
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旅客年吞吐量500万以上机场安检机构职能支持部门人员劳动定员应能保证行政管理职能有效发挥,建议不低于民航安检劳动定员的4%。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000937a0-e286-18a2-c06c-ff9632acf200.html
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旅客属于重要旅客的,民航安检机构核验( )礼遇介绍信,给予礼遇安检,在指定通道优先安检,安检标准与旅客正常标准一致。

A. 国务院民用航空主管部门

B. 国务院

C. 民用机场公安机关

D. 民航局公安局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-8692-29b1-c014-cedb28f5e100.html
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旅容的心理需要包括( )。

A. 安全需要

B. 航班时间上的需要

C. 舒适的需要

D. 自尊的需要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6aa2-1460-c0cf-45f98da50900.html
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民航安检员当日首次上岗执勤前,应当以( )为单位,互相检查人身、物品、执勤着装和仪容,正确佩戴机场控制区通行证件

A. 分队

B. 班组

C. 科室

D. 小组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-86b5-3fe5-c014-cedb28f5e100.html
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以下关于猛炸药硝化甘油的描述正确的有( )。

A. 硝化甘油又名环三亚甲基三硝胺

B. 硝化甘油用于炮炸弹的装药及某些特殊的爆破场合

C. 硝化甘油为单质猛炸药

D. 硝化甘油通常与其他物质混合制成混合炸药

E. 硝化甘油为无色或黄色澄清油状液体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6b01-64fb-c0cf-45f98da50900.html
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航空快件申请安检前,( )或者航空快件托运人应当保证航空快件包裹封口、包装完好,单个航空快件汇总包裹重量不超过( )。

A. 航空货物托运人

B. 航空货运销售代理人

C. 30千克

D. 20千克

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a99-b402-c0cf-45f98da50900.html
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在遇有重大活动时,民航安检机构应当实施的措施有( )。

A. 进行综合或专项内部检查

B. 组织对相关措施、运行进行验证

C. 发现存在的隐患和薄弱点

D. 提出改进或纠正措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a2d-bfef-c0cf-45f98da50900.html
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( )民航安检设备在投入使用前应当接受使用验收技术检测,未经使用验收技术检测合格的民航安检设备不得投入使用。

A. 初次安装使用的

B. 安装、改造、重大维修的

C. 改造、重大维修、移装的

D. 改造、维护、重大维修的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-8659-a98a-c014-cedb28f5e100.html
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以下关于跑道等待位置的说法中正确的有( )。

A. 为保护跑道、障碍物限制面或ILS、微波着陆系统(MLS)临界区/敏感区而设定的位置

B. 在此处行进中的航空器和车辆应当停住并等待,除非得到机场塔台的批准

C. 为巡道人员设置

D. 在此处行进中的航空器和车辆应当观察后通过

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