3427.建立良好人际关系应把握的原则有( )。
A. 正直原则
B. 宽容原则
C. 诚信原则
D. 吃亏原则
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2538.入口成功写入“收割机车辆”标识信息的收割机运输车辆,通过ETC门架时,ETC门架系统按以下原则进行处理:( )。
A. 对于储值卡,ETC门架系统以0元作为卡面实扣金额进 行扣费,卡面实扣金额和正常交易金额均应记录在交易流水中,上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心
B. 对于储值卡,ETC门架系统完成本段计费并生成交易流 水数据和ETC通行记录数据,实时上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心
C. 对于记账卡,ETC门架系统以0元作为卡面实扣金额进 行扣费,卡面实扣金额和正常交易金额均应记录在交易流水中,上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心
D. 对于记账卡,ETC门架系统完成本段计费并生成交易流水数据和ETC通行记录数据,实时上传至收费公路经营管理单 位、省中心和部联网中心
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1767.入口收费人员对车辆发卡平均服务时间应不超过( )。
A. 5s
B. 12s
C. 15s
D. 3s
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2557.根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:日常配给值以满足CPC卡调拨机构正常运行为原则,计算办法由( )根据路网车流变化结合实际需要进行定期调整(不低于( )次/年)。
A. 省联网中心
B. 2
C. 区域中心
D. 1
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1507.微笑服务时,应注视对方,以“三米六齿”的原则,即对方进入( )范围时向对方微笑。
A. 2m
B. 3m
C. 3.5m
D. 1m
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1277.后台稽查是对( )进行分析。
A. 缴费情况
B. 行车路径
C. 监控影音
D. 车辆通行情况
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882.根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:车道系统判断双片式OBU卡片是否正常插入,判断为标签无卡的,收费员告知客户( )进行交易,交易成功后放行。
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834.根据《广东省重大节假日免收小型客车通行费实施方案》重大节假日免费时段:从重大节假日( )开始,( )结束(高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准)。
A. 第一天24时
B. 最后一天24时
C. 最后一天零时
D. 第一天零时
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3189.开展稽核方式有( )。
A. 日常稽核
B. 专项稽核
C. 数据稽核
D. 联合稽核
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1738.人们遭遇不良情绪时,正确的处理方式是( )。
A. 吃大量的东西
B. 压抑负面情绪
C. 寻求朋友、家人等的支持
D. 喝酒
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