1388.收费员微笑的要求有( )。
A. 要有微笑神情
B. 脸部的表情应做到自然、友好、轻松
C. 在服务的过程中始终要保持微笑
D. 保持愉悦的心情,真诚的微笑是发自内心的
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2988.“吃不着葡萄说葡萄酸”,这种心理防卫方法属于( )。
A. 否认作用
B. 幻想作用
C. 合理化作用
D. 投射作用
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1725.2019年版5角硬币正、背面内周缘是( )形。
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1892.在路段数据完整上传的情况下,受托结算单位在工班日结束后( )根据清算银行提供的相关路段实缴金额与系统数据统计的应缴金额进行核对。
A. 24小时
B. 48小时
C. 及时
D. 次日
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3647.在路径还原应用过程中,最优路径算法的支撑算法可以考虑应用( )算法。
A. Dijkstra算法、Floyd算法和Bellman-Ford算法
B. Dijkstra算法、Floyd算法和启发式算法
C. Dijkstra算法、SPFA算法和启发式算法
D. Bellman-Ford算法、Floyd算法和启发式算法
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1729.根据《收费公路管理条例》,建设收费公路,应当符合国家和省、自治区、直辖市公路发展规划,符合本条例规定的收费公路的( )和规模。
A. 环保标准
B. 技术等级
C. 技术标准
D. 投资规模
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843.驾驶员对收费工作给予积极配合,如帮助找零,应表示谢意。规范用语是( )。
A. 非常感谢您
B. 谢谢您
C. 谢谢
D. 非常感谢你
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31.超限运输车辆,是指有下列情形之一的货物运输车辆( )。
A. 四轴货车,其车货总质量超过31000千克;四轴汽车列车,其车货总质量超过36000千克
B. 二轴货车,其车货总质量超过18000千克
C. 五轴汽车列车,其车货总质量超过43000千克
D. 六轴及六轴以上汽车列车,其车货总质量超过49000千克,其中牵引车驱动轴为单轴的,其车货总质量超过46000千克
E. 三轴货车,其车货总质量超过25000千克;三轴汽车列车,其车货总质量超过27000千克
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1122.投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时( )及时介入处理出具处理意见。
A. 省中心
B. 路网中心
C. 收费站
D. 收费公路经营管理单位
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3446.行人不得( )道路隔离设施,不得扒车、强行拦车或者实施妨碍道路交通安全的其他行为。
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