875.下列属于有技巧、有艺术地批评别人的方法是()。
A. 要注意适当的场合
B. 要从赞赏开始
C. 批评要就事论事,不要侮辱人格
D. 直截了当,想批就批
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1403.因交易特情需现场进行收费金额调整的,应生成原交易的( )、新的正确交易流水,并与原始流水关联,进入当日数据上传。
A. 交易流水
B. 冲正交易流水
C. 反向流水
D. 原始流水
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2364.根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:通行费应以车辆实际通行路段为依据计算。因通行车辆等原因无法确定计费信息的,客户应提供入口、( )等信息,收费公路经营管理单位核实后通过后台系统计算通行费。
A. 通行路径
B. 行走记录
C. 行驶路径
D. 详细路径
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3240.第五套人民币的主要辨别方法有( )
A. 固定人像水印
B. 彩印缩微文字
C. 红蓝彩色纤维
D. 雕刻凹版印刷
E. 磁性微文字安全线
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2525.ETC/MTC混合出口称重车道处理流程:宜通过设立标志标识等措施,实现( )分离,引导被抽查货车进入ETC/MTC混合出口称重车道接受不停车称重检测。
A. 客、货
B. 免费车、普通车
C. 大车、小车
D. 重型汽车、轻型汽车
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1800.客户或其他人员通过( )等方式向行业投诉或举报的逃费线索由受理单位在稽核系统人工录入稽核工单发起联合协查;
A. 电话
B. 电子邮件
C. 网络
D. 现场
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221.指设身处地对他人情绪情感、需要诉求等内在心理体验进行感受的能力是什么能力?
A. 人际能力
B. 真诚
C. 情商
D. 共情能力
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1674.根据广东省高速公路车型分类标准,一类客车的核定载人数是多少?
A. ≤8人
B. ≤9人
C. ≤10人
D. ≤7人
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1894.根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:收费员根据实际车牌、车型和车种,在车道系统发起计费请求,根据获取到的计费信息进行收费,发现车辆为( )或确定为( )的,收取CPC卡工本费。
A. 丢失卡
B. 人为损坏卡
C. 自然损坏卡
D. 坏卡
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654.ETC卡状态分为( )
A. 挂失
B. 挂起
C. 注销
D. 限制
E. 正常
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