2314.在收费过程中,发卡时要严格按照( )这几个收费操作礼仪规范执行。
A. 举手迎客
B. 送行手势
C. 转身操作
D. 伸手递卡
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1803.坏卡处理应符合以下( )工作要求。
A. 省联网中心负责组织坏卡检测、送修、核销、无害化处理。
B. 坏卡的无害化处理应符合相关环保规定,避免污染环境。
C. 人为产生的坏卡应按赔付卡流程操作。
D. 坏卡交接应履行交接手续。
E. 路段公司所收集的坏卡应按累计量或者按周期及时联系卡片原釆购方,确保坏卡在质保期内及时维修或置换
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2257.纸质通行券用于( )等紧急情况。
A. 重大节假日小型客车免费通行过渡期间
B. 出现收费站所有出口车道瘫痪
C. 传统节假日小型客车免费通行过渡期间
D. 出现收费站所有入口车道瘫痪
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81.出入口“车队”操作中,所有车辆通过后,按( )键,栏杆落下,完成操作。
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2762.根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:车辆应当规范装载,装载物不得触地拖行。车辆装载物易( )或者( )的,应当采取厢式密闭等有效防护措施方可在公路上行驶。
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138.根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:参与收费公路联网收费运营管理工作的相关单位应建立( )和( ),确保数据符合部级、省级收费数据编码交换规则等要求,保证数据安全、及时、准确。
A. 监测机制
B. 检测机制
C. 数据安全
D. 数据管理
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1507.微笑服务时,应注视对方,以“三米六齿”的原则,即对方进入( )范围时向对方微笑。
A. 2m
B. 3m
C. 3.5m
D. 1m
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1282.根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:入口收费员上班前领用( )卡,并在车道进行发放。
A. CPC
B. CPU
C. 粤通卡
D. 复合通行卡
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3154.发生( )情况需特殊处理时,规范用语是“请您稍等”。
A. 坏卡
B. 车辆信息有误
C. 无卡
D. 车牌号不符
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2781.事故调查处理应当坚持( )的原则
A. 以人为本
B. 尊重科学
C. 实事求是
D. 生命至上
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