2720.违反《公路法》第四十八条规定,铁轮车、履带车和其他可能损害路面的机具擅自在公路上行驶的;由交通主管部门责令停止违法行为,并处以罚款,以下错误的是( )
A. 五万元以下
B. 五千元
C. 三万元以下
D. 二万元以下
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2190.车辆站场内遇到困难时,收费人员该如何体现文明服务?( )
A. 讲究服务艺术
B. 全心全意为顾客服务
C. 端正服务态度
D. 举止端庄
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2146.ETC交易清分:由各级清分机构将交易数据按照参与方之间已完成确认,包含( )的笔数、金额等进行汇总、整理和分类。
A. 不记账
B. 现金
C. 移动支付
D. 记账
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122.2019年版人民币50元纸币正面取消( )。
A. 右下角光变油墨面额数字
B. 面额数字
C. 右侧凹印手感线
D. 左侧凹印手感线
E. 左下角光变油墨面额数字
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497.对于绿通车检查,查验人员提交查验信息后,系统生成并推送( )。
A. 交易码
B. 记录码
C. 查验码
D. 登记码
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2862.根据《收费公路管理条例》规定,以下行为是扰乱收费公路经营管理秩序的活动。( )
A. 为拒交、逃交、少交车辆通行费而故意堵塞收费道口
B. 破坏收费设施
C. 为拒交、逃交、少交车辆通行费强行冲卡
D. 殴打收费公路管理人员
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3499.根据《高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材》,下列收费系列人员岗位职责,属于收费员工作职责的是( )。
A. 负责收费现场各种通行卡、票据、零钞和耗材的领用、更换、补充或调配
B. 协助站长做好本站收费员身份卡的管理
C. 指导收费、发卡人员正确使用票证、通行卡,并定期检查使用情况。
D. 严格按操作规程使用电脑收费机,收费机出现故障及出现突发事件时,及时通知管理人员,并做好相应记录。
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1946.根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:CPC卡生产供货前,省联网中心通过( )向( )提出CPC卡号段申请。
A. 省联网中心
B. 通行介质管理中心
C. 通行介质管理平台
D. 部联网中心
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2023.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等
A. 服务投诉率
B. 客户数据上传完整率
C. 客户数据上传及时率
D. 客户表扬率
E. 语音服务或在线服务接通率
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1868.根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:省联网中心向路段业主下发( ),如业主对处理结果有异议,后续可通过稽查等业务跟进处理。
A. 《收费异常处理通知书》
B. 《委托结算协议通知书》
C. 《现金清算协议通知书》
D. 《异常数据结算通知书》
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