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全国高速公路收费站练习题库
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2023.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A、 服务投诉率

B、 客户数据上传完整率

C、 客户数据上传及时率

D、 客户表扬率

E、 语音服务或在线服务接通率

答案:ABCE

全国高速公路收费站练习题库
2665.( )必须妥善保管通行卡,保持卡面的清洁,严禁弯折或故意损坏,以保证卡的下常读写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d25-a80a-abb3-c0de-df9bd8272d00.html
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150.非ETC客户( )通行费的直接列入全网追缴名单进行全网追缴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d28-ace5-02d0-c0de-df9bd8272d00.html
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1811.对临时车牌车辆,收费员应人工核对后手工输入车辆号牌全牌照和车型信息,发放( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d25-a738-d263-c0de-df9bd8272d00.html
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3658.根据《收费公路管理条例》规定,哪些车辆免交车辆通行费( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d28-b027-7f9f-c0de-df9bd8272d00.html
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1225.根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:实收率是实际收费的交易次数在( )中的比率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d25-a6aa-cf25-c0de-df9bd8272d00.html
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1398.录入追缴名单的车辆应提供信息包括车辆基本信息( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d28-ae0f-4428-c0de-df9bd8272d00.html
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313.该案例中,依照本法规定出让公路收费权的收入必须用于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d25-a5ca-c148-c0de-df9bd8272d00.html
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327.二类交易流水:在ETC卡未正常插入OBU,但可正常读取( )车辆信息文件中的车牌和车型信息、入口收费站和ETC卡信息行计费,交易流水中不包含交易验证码(TAC码)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d25-a5ce-757c-c0de-df9bd8272d00.html
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3560.根据《广东省公路条例》规定:收费公路设置车辆通行费的( ),应当报经省、自治区、直辖市人民政府审查批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d25-a8e5-4abe-c0de-df9bd8272d00.html
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1836.对于收费车辆通行费( )等情况,由收费方负责;对于免费车辆( )收取通行费的,由收费方负责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d28-ae76-f9cb-c0de-df9bd8272d00.html
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题目内容
(
多选题
)
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全国高速公路收费站练习题库

2023.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A、 服务投诉率

B、 客户数据上传完整率

C、 客户数据上传及时率

D、 客户表扬率

E、 语音服务或在线服务接通率

答案:ABCE

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相关题目
2665.( )必须妥善保管通行卡,保持卡面的清洁,严禁弯折或故意损坏,以保证卡的下常读写。

A.  收费员

B.  本站站长

C.  当班班长

D.  本站财务人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d25-a80a-abb3-c0de-df9bd8272d00.html
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150.非ETC客户( )通行费的直接列入全网追缴名单进行全网追缴。

A.  未交

B.  漏交

C.  拒交

D.  少交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d28-ace5-02d0-c0de-df9bd8272d00.html
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1811.对临时车牌车辆,收费员应人工核对后手工输入车辆号牌全牌照和车型信息,发放( )。

A.  CPC卡

B.  通行复合卡

C.  纸质通行券

D.  ETC卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d25-a738-d263-c0de-df9bd8272d00.html
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3658.根据《收费公路管理条例》规定,哪些车辆免交车辆通行费( )。

A.  军队车辆、武警部队车辆

B.  省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆

C.  公安机关在辖区内执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车

D.  经国务院交通主管部门批准执行抢险救灾任务的车辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d28-b027-7f9f-c0de-df9bd8272d00.html
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1225.根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:实收率是实际收费的交易次数在( )中的比率。

A.  交易总量

B.  交通总量

C.  通用总量

D.  通行总量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d25-a6aa-cf25-c0de-df9bd8272d00.html
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1398.录入追缴名单的车辆应提供信息包括车辆基本信息( )

A.  车牌号码、车牌颜色、车型、 车种 等

B.  原始交易流水(交易时间、入出口站、完整路径信息、已交通行费

C.  稽核确认的通行记录(逃费时间、入出口站、路径信息、责任主体、已交通行费、应交通行费、逃交通行费、费率计算版本号)、

D.  ETC 卡及 OBU 信息( ETC 客户)、逃费类型、其他证据信息、验证享受优免情况等。

E.  车辆行驶证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d28-ae0f-4428-c0de-df9bd8272d00.html
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313.该案例中,依照本法规定出让公路收费权的收入必须用于()。

A.  居民分红

B.  公路建设

C.  城市建设

D.  政府收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d25-a5ca-c148-c0de-df9bd8272d00.html
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327.二类交易流水:在ETC卡未正常插入OBU,但可正常读取( )车辆信息文件中的车牌和车型信息、入口收费站和ETC卡信息行计费,交易流水中不包含交易验证码(TAC码)。

A.  CPC

B.  OBU

C.  MTC

D.  ETC

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d25-a5ce-757c-c0de-df9bd8272d00.html
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3560.根据《广东省公路条例》规定:收费公路设置车辆通行费的( ),应当报经省、自治区、直辖市人民政府审查批准。

A.  收费站

B.  匝道

C.  费率

D.  收费标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d25-a8e5-4abe-c0de-df9bd8272d00.html
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1836.对于收费车辆通行费( )等情况,由收费方负责;对于免费车辆( )收取通行费的,由收费方负责处理。

A.  长短款

B.  应免未免

C.  粤通卡优惠

D.  应收未收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00093d28-ae76-f9cb-c0de-df9bd8272d00.html
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