1635.客户投诉按照( )的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。
A. 部联网中心牵头组织
B. 多省份联动配合
C. 相关省份联动配合
D. 部统一指导
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3796.犯了抑郁症可以有哪些治疗方法?
A. 接受心理治疗
B. 自我指导,自我调整
C. 寻求正确的社会支持
D. 坚持体育锻炼
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1333.对于( )发放纸质通行券的路段,将定期进行全省通报。
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2803.车辆没有OBU,是单卡非现金用户,按正常车发放( )。
A. CPC卡
B. 银行卡
C. 纸券
D. 粤通卡
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2479.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定:机动车行经人行横道时,应当减速行驶;遇行人正在通过人行横道,应当( )。
A. 减速慢行
B. 鸣车警告
C. 快速通过
D. 停车让行
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833.以下哪些是文明服务、奉献社会的基本要求( )
A. 着装整洁、举止端庄
B. 讲究服务艺术、端正服务态度
C. 全心全意为顾客服务
D. 精通业务、准确快速收费
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1791.下列不属省政府规定的免费车有( )。
A. 军人开的车
B. 粤O车
C. 救护车
D. 殡葬车
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1541.根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:非ETC车辆完成收费后,岀现需要补收或退还本次收费差额的,收费员进行( )操作,回收收费凭证并重新开具。
A. 交易冲正
B. 交易流水
C. 车道日志
D. 流水冲正
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3007.“绿色通道”上整车运输鲜活农产品的车辆和驾驶人员,须自觉遵守( )及相关法律法规的规定,服从交通、公安部门的管理。
A. 宪法
B. 道路运输条例
C. 收费公路管理条例
D. 道路交通安全法实施条例
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2555.客户提交异议受理省份应遵循( ),负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。
A. 责任倒查制
B. 自行负责制
C. 领导负责制
D. 首问负责制
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