银行应当建立健全个人银行账户服务监督机制，通过网点张贴服务监督电话、设立专门咨询投诉柜台或者在官方网站、微信公众号等开设专栏等方式，畅通客户咨询投诉渠道。制定统一规范的个人银行账户开户服务标准及答复口径，加大对客户经理、大堂经理、柜员和客户服务人员的业务培训，及时解答解决客户开立和使用银行账户的问题，提高人民群众的开户满意度。

A. 0.0594

B. 0.0833

C. 0.0254

D. 0.0415

A. 关注客户损益表

B. 关注客户的抱怨

C. 关注客户的表扬

D. 关注客户的私人问题

A. 单位结算业务申请书反面

B. 经办人身份证件原件正反面

C. 客户头像

D. 单位结算业务申请书正面

A. 行内

B. 跨行

C. 农信银

D. 大小额

A. 识别客户身份

B. 了解实际控制客户的自然人

C. 核对客户有效身份证件

D. 登记客户基本信息

E. 留存身份有效证件

A. 业务申请时可不提供贷款用途证明

B. 贷款发放后借款人需保留贷款用途证明材料

C. 贷款发放后借款人需在规定时间向我行提供用途证明材料

D. 放款前可不提供贷款用途证明，但须提供交易对象账户信息

A. 正确

B. 错误

A. 家庭形成期

B. 家庭成长期

C. 家庭成熟期

D. 家庭衰老期

A. 正确

B. 错误

A. 个人理财服务

B. 投资规划

C. 综合理财服务

D. 私人银行业务