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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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华侨学生和港澳台学生可购买( )间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。

A、学校所在地车站至口岸城市车站

B、实习地点车站至口岸城市车站

C、学校所在地车站至边境城市车站

D、实习地点车站至边境城市车站

答案:A

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0
旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-3a3e-c0a3-296f544bf400.html
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加强和规范班组生产交班会,班前交班会议要有视频录像,视频资料要至少保存( )个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-bbbd-c0a3-296f544bf400.html
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中国铁路文工团电视剧部因工作需要,凭书面证明,将摄像机、录音机、放像机免费带进客车自行看管,重量( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-46a8-c0a3-296f544bf400.html
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高铁中型及以上、普速大型车站,给水站根据( )配备给水人员,防护用具齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回。
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着制服应佩戴职务标志(售票员除外),无口袋的:水平方向,胸牌下沿与着衬衣时( )纽扣水平。
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客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告( )。
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票价浮动时,动车组列车以公布票价,其他列车以《旅客票价表》公布的票价为基础,按下列公式计算:浮动票价=公布票价乘以×( ),其中a为上下浮动幅度,当下浮时a为负数。
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车站室内温度冬季( )、夏季26~28℃。
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动集动车组在客整所(含动车集中动车组在动车所内检修)整备内保洁作业、途中随车保洁作业和折返站终到保洁作业由( )负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-3aa4-c0a3-296f544bf400.html
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包用客车、公务车、专用车、豪华列车时,应预先支付相当运费的( )的定金。
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车务客运值班员题库7.0

华侨学生和港澳台学生可购买( )间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。

A、学校所在地车站至口岸城市车站

B、实习地点车站至口岸城市车站

C、学校所在地车站至边境城市车站

D、实习地点车站至边境城市车站

答案:A

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0
相关题目
旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成( )。

A. 剔和游

B. 特和游

C. 剔和临

D. 特和临

解析:《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》(铁总运〔2014〕308号)

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加强和规范班组生产交班会,班前交班会议要有视频录像,视频资料要至少保存( )个月。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析:《济南铁路局关于进一步加强客运管理的通知》(客管函〔2015〕76 号)

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中国铁路文工团电视剧部因工作需要,凭书面证明,将摄像机、录音机、放像机免费带进客车自行看管,重量( )。

A. 不超过5kg

B. 不超过20kg

C. 不受20kg限制

D. 35kg

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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高铁中型及以上、普速大型车站,给水站根据( )配备给水人员,防护用具齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回。

A. 给水方案

B. 需要

C. 给水量

D. 给水人员配置

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、普速大型)

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着制服应佩戴职务标志(售票员除外),无口袋的:水平方向,胸牌下沿与着衬衣时( )纽扣水平。

A. 上数第三颗

B. 下数第三颗

C. 上数第四颗

D. 下数第四颗

解析:《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》(济铁办客〔2022〕23号)

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客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告( )。

A. 本铁路运输企业业务主管部门

B. 本铁路运输企业客运部

C. 本铁路运输企业直属站段

D. 本铁路运输企业客运管理部门

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)

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票价浮动时,动车组列车以公布票价,其他列车以《旅客票价表》公布的票价为基础,按下列公式计算:浮动票价=公布票价乘以×( ),其中a为上下浮动幅度,当下浮时a为负数。

A. 0.5+a

B. 1+a

C. 1.5+a

D. 2+a

解析:《铁道部关于取消强制保险后动车组列车票价及票价浮动计算等有关事项的通知》(铁运电〔2012〕102 号)

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车站室内温度冬季( )、夏季26~28℃。

A. 16-18℃

B. 16-20℃

C. 18-20℃

D. 20-24℃

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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动集动车组在客整所(含动车集中动车组在动车所内检修)整备内保洁作业、途中随车保洁作业和折返站终到保洁作业由( )负责。

A. 车站

B. 客运段

C. 动车段

D. 保洁公司

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

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包用客车、公务车、专用车、豪华列车时,应预先支付相当运费的( )的定金。

A. 15%

B. 20%

C. 25%

D. 30%

解析:《铁路客运运价规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-a9d3-c0a3-296f544bf400.html
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