A、往程；往程
B、返程；返程
C、往程；往返
D、返程；往返
答案：D
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A、往程；往程
B、返程；返程
C、往程；往返
D、返程；往返
答案：D
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 加固
B. 警示
C. 防滑
D. 提醒
解析：《动车组列车给水管理实施细则》（济铁客发〔2014〕443 号）
A. 两年
B. 三年
C. 两到三年
D. 四年
解析：《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运〔2015〕332号）
A. 100，30
B. 100，50
C. 200，30
D. 200，60
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 大写汉语拼音字母
B. 小写汉语拼音字母
C. 阿拉伯数字
D. 字母与数字
解析：《列车运行图编制管理规则》（铁运〔2008〕206号）
A. 售票窗口
B. 自动售（取）票机
C. 自动检票机前
D. 实名制核验闸机
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 安全员
B. 列车长、站长
C. 客运主任
D. 客运值班员
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 路局党委宣传部
B. 站段宣传科
C. 广播电台
D. 电视台
解析：《济南铁路局突发事件总体应急预案》（济铁办发〔2016〕416号）
A. 先道歉
B. 先赔付
C. 先处理
D. 先送货
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型、普速小型）
A. 16℃
B. 18℃
C. 5℃
D. 0℃
解析：《铁路客车运用维修规程》
