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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后( )日以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。

A、10

B、30

C、90

D、180

答案:B

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0
《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)适用于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-4199-c0a3-296f544bf400.html
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高铁车站与保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快运等结合部有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-0ac3-c0a3-296f544bf400.html
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为落实铁路乘意险迭代升级工作部署,更好保障旅客出行,自( )起,铁路乘意险将升级保险责任范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-18b6-c0a3-296f544bf400.html
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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗,价值在500元以下的,属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-29d2-c0a3-296f544bf400.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定:客运站段工作职责是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-2399-c0a3-296f544bf400.html
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《关于在高站台增设警示标识的通知》中规定:新增警示标识图形符号,采用( ),并在上方增加黄黑间隔警示条。
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列车车次编排仅限于使用( ),总位数原则不得超过7位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-0ffb-c0a3-296f544bf400.html
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有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅,调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-848a-c0a3-296f544bf400.html
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事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭调度命令,( )有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-64ae-c0a3-296f544bf400.html
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铁路电话订票的服务时间为:( )。
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题目内容
(
单选题
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车务客运值班员题库7.0

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后( )日以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。

A、10

B、30

C、90

D、180

答案:B

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0
相关题目
《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)适用于( )。

A. 200 km/h及以上的铁路

B. 250 km/h以下仅运行动车组列车铁路

C. 250 km/h及以上的铁路

D. 200 km/h以下仅运行动车组列车铁路

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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高铁车站与保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快运等结合部有( )。

A. 经营合同

B. 经营协议

C. 合作协议

D. 安全协议

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

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为落实铁路乘意险迭代升级工作部署,更好保障旅客出行,自( )起,铁路乘意险将升级保险责任范围。

A. 2022年04月01日

B. 2022年05月01日

C. 2022年06月01日

D. 2022年10月01日

解析:《关于铁路乘意险升级的通知》(通话记录客票第〔2022〕11号)

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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗,价值在500元以下的,属于( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241 号)

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定:客运站段工作职责是( )。

A. 按规定做好铁路旅 客严重失信行为的证据采集

B. 做好信息录入、审核、移除及相关证据资料保管等工作

C. 复核、确认铁路旅 客信用信息记录

D. 及时做好旅客信用信息异议的复核,反馈核查结果

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)

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《关于在高站台增设警示标识的通知》中规定:新增警示标识图形符号,采用( ),并在上方增加黄黑间隔警示条。

A. 蓝底白字

B. 黄底黑字

C. 绿底白字

D. 紫底黑字

解析:《关于在高站台增设警示标志的通知》(运营客管电〔2014〕2477号)

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列车车次编排仅限于使用( ),总位数原则不得超过7位。

A. 大写汉语拼音字母

B. 小写汉语拼音字母

C. 阿拉伯数字

D. 字母与数字

解析:《列车运行图编制管理规则》(铁运〔2008〕206号)

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有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅,调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的( )。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

解析:《关于规范车站多功能候车座椅暂行规定的通知》(客管电〔2018〕50号)

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事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭调度命令,( )有效。

A. 一次乘车

B. 两次乘车

C. 执行任务时期内

D. 抢险时期内

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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铁路电话订票的服务时间为:( )。

A. 每日5:00-24:00

B. 每日5:00-23:30

C. 每日7:00-24:00

D. 每日6:00-23:00

解析:12306网站公告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-4646-c0a3-296f544bf400.html
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