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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后( )日以内办理退票手续,不收退票费。

A、10

B、30

C、90

D、180

答案:B

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0
电气化铁路区段,通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过( )m,超过时,应绕行立交道口或进行货物倒装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-e568-c0a3-296f544bf400.html
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信号机按类型分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-5685-c0a3-296f544bf400.html
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实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,应( )。
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代用票人数栏分别全价、儿童栏内用大写字体填写,不用栏用( )划消。
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车站候车区要满足最高聚集人数人均( )的要求,同时商业设施不能影响旅客通行,不得遮挡引导标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-8203-c0a3-296f544bf400.html
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生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的( )用品,并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-8a55-c0a3-296f544bf400.html
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铁路站内和行人较多的地段,牵引供电设备支柱在距轨面( )m高处均要设白底黑字“高压危险”并有红色闪电符号的警示标志。
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车站对要求签证的人员应查验有关证件,( )乘车证应在卡片上签证。
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中,办理售票、退票、( )、中转签证等业务,发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票,支持银行卡、现金等支付方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-ea15-c0a3-296f544bf400.html
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为配合做好高铁站商务院士服务,国铁集团对实名验证应用程序进行了优化,增加“自动查询白名单”功能,在白名单资质库的旅客,证件信息区域上显示“( )”图样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-1350-c0a3-296f544bf400.html
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车务客运值班员题库7.0
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单选题
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车务客运值班员题库7.0

因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后( )日以内办理退票手续,不收退票费。

A、10

B、30

C、90

D、180

答案:B

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0
相关题目
电气化铁路区段,通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过( )m,超过时,应绕行立交道口或进行货物倒装。

A. 1

B. 2

C. 4.5

D. 10

解析:《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》(济铁供〔2021〕148号)

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信号机按类型分为( )。

A. 色灯信号机

B. 臂板信号机

C. 机车信号机

D. 信号表示器

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,应( )。

A. 指引到相应岗位,

B. 指引到相应岗位并做好耐心解释

C. 联系相关部门

D. 态度和蔼的致歉

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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代用票人数栏分别全价、儿童栏内用大写字体填写,不用栏用( )划消。

A. #

B. /

C. \

D. *

解析:《铁路旅客运输办理细则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d8-28df-c0a3-296f544bf400.html
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车站候车区要满足最高聚集人数人均( )的要求,同时商业设施不能影响旅客通行,不得遮挡引导标识。

A. 1.1m²

B. 1.2m²

C. 1.3m²

D. 1.4m²

解析:《中国铁路总公司关于开展铁路客运车站畅通工程专项行动的通知》(铁总客函〔2018〕651号)

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生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的( )用品,并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

A. 劳动

B. 劳动保护

C. 劳动防护

D. 工作

解析:《中华人民共和国安全生产法》

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铁路站内和行人较多的地段,牵引供电设备支柱在距轨面( )m高处均要设白底黑字“高压危险”并有红色闪电符号的警示标志。

A. 1

B. 2.5

C. 4.5

D. 10

解析:《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》(济铁供〔2021〕148号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-d6b1-c0a3-296f544bf400.html
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车站对要求签证的人员应查验有关证件,( )乘车证应在卡片上签证。

A. 探亲

B. 临时定期

C. 软席

D. 硬席

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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中,办理售票、退票、( )、中转签证等业务,发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票,支持银行卡、现金等支付方式。

A. 改签

B. 换票

C. 取票

D. 挂失补办

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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为配合做好高铁站商务院士服务,国铁集团对实名验证应用程序进行了优化,增加“自动查询白名单”功能,在白名单资质库的旅客,证件信息区域上显示“( )”图样。

A. 国旗

B. 院士

C. 五星

D. 国徽

解析:《关于做好客票系统升级工作的通知》(通话记录客票第〔2022〕8号)

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