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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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旅客免费携带品的规格是:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米,杆状物品不超过( )厘米;但乘坐动车组列车均不超过( )厘米;每件重量不超过20千克。

A、130;160;200

B、160;200;130

C、160;130;200

D、200;160;130

答案:B

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0
吸污工作分为在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-c94f-c0a3-296f544bf400.html
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乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )日内自动进入账户。
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旅游专列应使用( ),暑期始发的旅游列车应使用空调车底。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-04d2-c0a3-296f544bf400.html
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持( )的人员凭证可以购买优待票。
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中,对涉及疑难复杂事件,可能引发涉法信访、投诉案件的音视频内容保存期限为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-f2d9-c0a3-296f544bf400.html
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驻站联络员和现场防护员应配发带有反光条的( )马甲,其前胸印有“防护”字样,后背印有单位简称字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-c5d1-c0a3-296f544bf400.html
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行李票主要信息应包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-89cc-c0a3-296f544bf400.html
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车站售票窗口办理电子客票退票时,如收回的报销凭证加盖行李托运印章,应告知旅客( )。
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行李包装的材料和方法应符合( )规定的包装要求。
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高铁车站商务座服务的有关规定出发站的服务流程是( )。
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题目内容
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车务客运值班员题库7.0

旅客免费携带品的规格是:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米,杆状物品不超过( )厘米;但乘坐动车组列车均不超过( )厘米;每件重量不超过20千克。

A、130;160;200

B、160;200;130

C、160;130;200

D、200;160;130

答案:B

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0
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吸污工作分为在( )。

A. 车站(正线)进行的吸污作业

B. 车站(岔线)进行的吸污作业

C. 车站(到发线)进行的吸污作业

D. 在动车所进行的吸污作业

解析:《济南铁路局动车组运用维修管理工作实施细则》修改内容(第一次)(济铁辆发〔2016〕314号)

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )日内自动进入账户。

A. 5

B. 6

C. 3

D. 10

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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旅游专列应使用( ),暑期始发的旅游列车应使用空调车底。

A. 时速100-120公里客车车底

B. 时速120-160公里客车车底

C. 时速不低于120公里客车车底

D. 时速120公里客车车底

解析:《旅客列车开行方案编制管理办法》(铁总运〔2015〕332号)

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持( )的人员凭证可以购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 残疾人证

D. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中,对涉及疑难复杂事件,可能引发涉法信访、投诉案件的音视频内容保存期限为( )。

A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 永久

解析:《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》(铁总客函〔2018〕279号)

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驻站联络员和现场防护员应配发带有反光条的( )马甲,其前胸印有“防护”字样,后背印有单位简称字样。

A. 红色

B. 黄色

C. 橘红色

D. 橘黄色

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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行李票主要信息应包含( )。

A. 承运日期

B. 发站

C. 到站

D. 经由

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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车站售票窗口办理电子客票退票时,如收回的报销凭证加盖行李托运印章,应告知旅客( )。

A. 不予退票

B. 先办理退票手续后行李变更手续

C. 先办理行李变更手续

D. 先办理行李变更手续后退票

解析:《国铁集团〔2020〕51号通话记录》

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行李包装的材料和方法应符合( )规定的包装要求。

A. 铁路总公司

B. 运输企业

C. 国家或运输行业

D. 国家或铁路运输企业

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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高铁车站商务座服务的有关规定出发站的服务流程是( )。

A. 进站口咨询台-验证口-商务座候车区-检票口-列车车门口

B. 验证口-商务座候车区-检票口-列车车门口

C. 取票机-验证口-商务座候车区-检票口-列车车门口

D. 车站问询窗口-验证口-商务座候车区-检票口-列车车门口

解析:《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》(运营客管电〔2016〕2624号)

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