A、铁路运输企业与旅客
B、铁路运输企业与托运人
C、铁路企业与托运人
D、铁路企业与旅客
答案：A
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A、铁路运输企业与旅客
B、铁路运输企业与托运人
C、铁路企业与托运人
D、铁路企业与旅客
答案：A
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 地面干净无垃圾
B. 玻璃透明无污渍
C. 墙壁无污渍、涂鸦
D. 厕所无异味
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 走行通道
B. 运行信息通报
C. 联系渠道
D. 商品交接
解析：《关于推进铁路网络订餐工作的补充通知》（运营客管电〔2017〕1224号）
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路营业线施工管理实施细则》（济铁施工〔2021〕186号）
A. 关闭
B. 安全关闭
C. 锁闭
D. 安全锁闭
解析：《济南铁路局车站客运站区作业门管理办法》（客管函〔2016〕42号）
A. 退还未运送部分的运费
B. 不足起码运费按起码运费退还
C. 运费不补不退
D. 对要求运回发站取消托运的，退还全部运费
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 手纸
B. 门锁
C. 扶手
D. 挂钩
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 上水
B. 保洁
C. 排污
D. 供餐
解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）
A. 手检
B. 验证
C. 引导
D. 处置
解析：《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）
A. 安全第一
B. 预防为主
C. 依法行政
D. 综合治理
解析：《铁路安全管理条例》
