A、取消托运
B、加倍补收行李运费
C、已收运费不退
D、退还全部运费
答案：A
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A、取消托运
B、加倍补收行李运费
C、已收运费不退
D、退还全部运费
答案：A
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 两个
B. 三个
C. 四个
D. 五个
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 《货物运价规则》
B. 《货物运输规程》
C. 《货物运输统计规则》
D. 《铁路客运运价里程表》
解析：《中国国家铁路集团有限公司旅客运输统计规则》（铁发改〔2021〕191号）
A. 包车费
B. 租车费
C. 挂运费
D. 行驶费
解析：《铁路客运运价规则》
A. 防盗
B. 防火
C. 报警
D. 安全
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 消毒
B. 杀虫
C. 灭鼠
D. 灭蟑
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 自助售专职管理人员
B. 售票值班员
C. 一人以上
D. 两人以上
解析：《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》（运营客营电〔2014〕1011号）
A. 商务座席
B. 特等座席
C. 一等座席
D. 二等座席
解析：《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（客票函〔2019〕48号）
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241 号）
A. 少缴款
B. 溢收款
C. 短款
D. 多少缴款
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 白色、5
B. 白色、10
C. 黄色、5
D. 黄色、10
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
