A、人/km
B、人/（10 m）
C、人/（100 km）
D、人/m
答案：A
解析：《铁路客运运价规则》
A、人/km
B、人/（10 m）
C、人/（100 km）
D、人/m
答案：A
解析：《铁路客运运价规则》
A. 30
B. 60
C. 90
D. 180
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 取票
B. 换票
C. 售票
D. 退票
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 先生
B. 女士
C. 小朋友
D. 同志
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 客运值班员
B. 客运员
C. 列车长
D. 车站
解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（铁运〔2008〕128号）
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
解析：《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）
A. 2日
B. 3日
C. 4日
D. 5日
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 20%
B. 15%
C. 10%
D. 5%
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241 号）
A. 标记定员
B. 实际定员
C. 超成定员
D. 标记定员减1-个座位
解析：《铁路旅客运输管理规则》
