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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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单独租用发电车时,租车费每日每辆( )元。

A、501

B、1002

C、1500

D、2100

答案:D

解析:《铁路客运运价规则》

车务客运值班员题库7.0
通勤列车,列车车次编排是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-48b6-c0a3-296f544bf400.html
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临时需要加开跨局临时旅客列车,由铁路局于临客开行前( )天报铁道部批准后,运行线由铁道部组织铺画。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-f84d-c0a3-296f544bf400.html
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互联网订餐配送时,车站配送人员与列车配送人员交接位置,重联列车分别在( )车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-6a49-c0a3-296f544bf400.html
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高铁中型及普速大型以上车站,对特殊重点旅客要根据需求为其提供帮助,并做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-dea0-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路乘车证管理办法》中规定:( )乘车证人数栏内限填发一人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-2858-c0a3-296f544bf400.html
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客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访,回访率不应低于全部投诉的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-4f5e-c0a3-296f544bf400.html
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《中国铁路总公司关于明确公务车包车收费标准的通知》中,根据包车人提出的全程路程单,对要求在发展、中途站、折返站停留的(因换挂接续列车除外),按每日每辆( )元核收,在停留当日不足12小时的减半核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-9cdd-c0a3-296f544bf400.html
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车站服务台提供投诉建议受理服务,将车站服务台作为( )的实体延伸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-b926-c0a3-296f544bf400.html
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高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。承运物品和集装件严格执行( )规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-2b02-c0a3-296f544bf400.html
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高铁大型和普速一等及以上车站设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点,可与( )候车区共用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-74c9-c0a3-296f544bf400.html
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(
单选题
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车务客运值班员题库7.0

单独租用发电车时,租车费每日每辆( )元。

A、501

B、1002

C、1500

D、2100

答案:D

解析:《铁路客运运价规则》

车务客运值班员题库7.0
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通勤列车,列车车次编排是( )。

A. 6001-7598

B. 7601-8998

C. 80001-89998

D. Q601-Q998

解析:《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》(铁总运〔2014〕308号)

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临时需要加开跨局临时旅客列车,由铁路局于临客开行前( )天报铁道部批准后,运行线由铁道部组织铺画。

A. 30

B. 40

C. 60

D. 80

解析:《列车运行图编制管理规则》(铁运〔2008〕206号)

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互联网订餐配送时,车站配送人员与列车配送人员交接位置,重联列车分别在( )车厢。

A. 6号、10号

B. 5号、11号

C. 5号、9号

D. 5号、13号

解析:《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》(铁总运〔2017 〕147号)

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高铁中型及普速大型以上车站,对特殊重点旅客要根据需求为其提供帮助,并做到( )。

A. 有服务

B. 有登记

C. 有交接

D. 有通报

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、普速大型)

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《铁路乘车证管理办法》中规定:( )乘车证人数栏内限填发一人。

A. 通勤乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 全年定期乘车证

D. 就医乘车证

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访,回访率不应低于全部投诉的( )。

A. 50%

B. 60%

C. 70%

D. 80%

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)

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《中国铁路总公司关于明确公务车包车收费标准的通知》中,根据包车人提出的全程路程单,对要求在发展、中途站、折返站停留的(因换挂接续列车除外),按每日每辆( )元核收,在停留当日不足12小时的减半核收。

A. 2000

B. 3300

C. 5000

D. 5500

解析:《中国铁路总公司关于明确公务车包车收费标准的通知》(铁总价电〔2016〕146号)

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车站服务台提供投诉建议受理服务,将车站服务台作为( )的实体延伸。

A. 客票总题组

B. 铁路总公司

C. 12306客服中心

D. 济南铁路局

解析:《铁路旅客车站服务台设置规范》(铁总客〔2017〕297号)

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高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。承运物品和集装件严格执行( )规定。

A. 国家

B. 铁路安全

C. 运输安全

D. 安全检查

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

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高铁大型和普速一等及以上车站设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点,可与( )候车区共用。

A. 高星级常旅客

B. 军人

C. 商务

D. 儿童娱乐

解析:《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》(济铁客〔2020〕201号)

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