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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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退票费按( )计算。

A、每张车票金额的25%

B、每张车票金额的15%

C、每张车票金额的35%

D、每张车票金额及退票时距票面开车时间梯次

答案:D

解析:《铁路客运运价规则》

车务客运值班员题库7.0
旅客运输计划按执行期限的不同,可分为( )三种形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-13cc-c0a3-296f544bf400.html
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铁路职工瞒报、谎报事故的,铁道部或安全监管办处可对其罚款( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-ae14-c0a3-296f544bf400.html
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具有火灾、爆炸危险的场所应设置明显的( )标志,禁止吸烟、使用明火。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-f7ad-c0a3-296f544bf400.html
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旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明,购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其( )。
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根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-f920-c0a3-296f544bf400.html
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现付是指旅客票价、行李、货物运费以及发站发生的杂费(或发站计算核收到站杂费)实行发送核算制,由( )负责计费收款,发送运输企业审核列账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-37dc-c0a3-296f544bf400.html
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属于自燃物品的是( )。
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车站开始、停止检票时间的设置适应( ),进站口有提前停止检票时间的提示。
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高铁车站照明充足,售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯,候车区照明照度不低于( )勒克斯,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于( )勒克斯。
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普速中型车站,配备自动售(取)票机的,及时补充( )。
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车务客运值班员题库7.0
题目内容
(
单选题
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车务客运值班员题库7.0

退票费按( )计算。

A、每张车票金额的25%

B、每张车票金额的15%

C、每张车票金额的35%

D、每张车票金额及退票时距票面开车时间梯次

答案:D

解析:《铁路客运运价规则》

车务客运值班员题库7.0
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旅客运输计划按执行期限的不同,可分为( )三种形式。

A. 长远计划、年度计划和季度计划

B. 长远计划、年度计划和月度计划

C. 长远计划、年度计划和日常计划

D. 年度计划、月度计划和日常计划

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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铁路职工瞒报、谎报事故的,铁道部或安全监管办处可对其罚款( )元。

A. 4千以上2万以下

B. 2千以上1万以下

C. 1万以上5万以下

D. 4万以上20万以下

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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具有火灾、爆炸危险的场所应设置明显的( )标志,禁止吸烟、使用明火。

A. 警示

B. 标识

C. 安全

D. 防火

解析:《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》(铁安监〔2022〕130号)

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旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明,购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其( )。

A. 车票

B. 证明

C. 乘车证明

D. 乘车凭证

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为( )。

A. 有责投诉

B. 无责投诉

C. 全责投诉

D. 部分责任投诉

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241 号)

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现付是指旅客票价、行李、货物运费以及发站发生的杂费(或发站计算核收到站杂费)实行发送核算制,由( )负责计费收款,发送运输企业审核列账。

A. 到站

B. 中转站

C. 发站

D. 二等站

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

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属于自燃物品的是( )。

A. 红磷

B. 白磷

C. 黄磷

D. 油纸及其制品

解析:《铁路旅客禁止、 限制携带和托运物品目录》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-d499-c0a3-296f544bf400.html
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车站开始、停止检票时间的设置适应( ),进站口有提前停止检票时间的提示。

A. 客流量

B. 旅客发送量

C. 客流量和站场条件

D. 旅客发送量和站场条件

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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高铁车站照明充足,售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯,候车区照明照度不低于( )勒克斯,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于( )勒克斯。

A. 100、150、50

B. 150、100、50

C. 50、100、150

D. 150、50、100

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上车站、高铁小型)

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普速中型车站,配备自动售(取)票机的,及时补充( )。

A. 票据

B. 零钞

C. 凭条

D. 现金

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速中型)

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