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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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车站发现无人护送的精神病旅客,应( )。

A、通知车长

B、严禁乘车

C、协助护送

D、派人护送

答案:B

解析:《铁路旅客运输管理规则》

车务客运值班员题库7.0
车站按业务性质分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-9d91-c0a3-296f544bf400.html
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图形标志采用( );少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-4a3e-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,站台客运人员应提前到岗,检查( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-0736-c0a3-296f544bf400.html
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实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-cf88-c0a3-296f544bf400.html
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在有动车组列车客运作业的车站应设置( ),设置位置由铁路局规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-1c2a-c0a3-296f544bf400.html
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退票的旅客需要报销时,如只核收退票费,应交给旅客退票费报销凭证,尺寸为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d8-33b6-c0a3-296f544bf400.html
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行包记录货主页应在( )时交给客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-6cde-c0a3-296f544bf400.html
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普速大型车站检票口设人工检票通道的,已检票区域与候车区有( ),封闭良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-7484-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路安全管理条例》中,铁路运输企业应当在( )等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的安全管理规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-45ee-c0a3-296f544bf400.html
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( )是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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车务客运值班员题库7.0
题目内容
(
单选题
)
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车务客运值班员题库7.0

车站发现无人护送的精神病旅客,应( )。

A、通知车长

B、严禁乘车

C、协助护送

D、派人护送

答案:B

解析:《铁路旅客运输管理规则》

车务客运值班员题库7.0
相关题目
车站按业务性质分为( )。

A. 编组站

B. 客货运站

C. 货运站

D. 客运站

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-9d91-c0a3-296f544bf400.html
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图形标志采用( );少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

A. 民族文字

B. 数字

C. 中、英文

D. 汉语

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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《铁路旅客运输服务质量规范》中,站台客运人员应提前到岗,检查( )。

A. 站台

B. 股道

C. 天桥

D. 引导屏状态和显示内容

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,应( )。

A. 指引到相应岗位,

B. 指引到相应岗位并做好耐心解释

C. 联系相关部门

D. 态度和蔼的致歉

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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在有动车组列车客运作业的车站应设置( ),设置位置由铁路局规定。

A. 8节动车组地标

B. 16节动车组地标

C. 复兴号动车组地标

D. 动车组列车停车位置标

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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退票的旅客需要报销时,如只核收退票费,应交给旅客退票费报销凭证,尺寸为( )。

A. 85毫米×50毫米

B. 86毫米×54毫米

C. 80毫米×54毫米

D. 60毫米×40毫米

解析:《铁路旅客运输办理细则》

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行包记录货主页应在( )时交给客户。

A. 行包到达

B. 行包装卸

C. 行包检验

D. 客户领取货物

解析:《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)

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普速大型车站检票口设人工检票通道的,已检票区域与候车区有( ),封闭良好。

A. 隔离

B. 隔断

C. 围栏

D. 护栏

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)

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《铁路安全管理条例》中,铁路运输企业应当在( )等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的安全管理规定。

A. 列车

B. 车站

C. 站前广场

D. 候车室

解析:《铁路安全管理条例》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-45ee-c0a3-296f544bf400.html
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( )是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 重点旅客

B. 特殊重点旅客

C. 残疾旅客

D. 病人

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-fe50-c0a3-296f544bf400.html
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