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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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单选题
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黄色铁路视觉信号表示的意思为( )。

A、降速

B、停车

C、按固定速度运行

D、注意或减低速度

答案:D

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

车务客运值班员题库7.0
因列车晚点导致旅客退票时,应在( )办理,退还全部票款,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-3e3a-c0a3-296f544bf400.html
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违章使用乘车证加收罚款时,全年定期乘车证票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的,按每日乘车( )公里计算票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-8fe1-c0a3-296f544bf400.html
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包车时,卧车按( )核收客票及卧铺票的全价票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-f93d-c0a3-296f544bf400.html
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铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息,通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-3fc8-c0a3-296f544bf400.html
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每张火车票可投保1份铁路乘意险,成人每份保险费3元,最高保障( )万元意外伤残身故赔偿金和( )万元意外医疗赔偿金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-8324-c0a3-296f544bf400.html
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包车人应在旅游列车开车前( )小时,指派一名负责人与车站客运值班站长联系游客进站事宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-30d9-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中规定:涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的( )等因素,按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-0425-c0a3-296f544bf400.html
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旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db2-fc1d-c0a3-296f544bf400.html
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高铁车站,有旅客候车、乘降、进出站、( )等安全防范措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-2980-c0a3-296f544bf400.html
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开车前48小时以内改签,退票时按退票时间核收( )的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-0309-c0a3-296f544bf400.html
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车务客运值班员题库7.0
题目内容
(
单选题
)
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车务客运值班员题库7.0

黄色铁路视觉信号表示的意思为( )。

A、降速

B、停车

C、按固定速度运行

D、注意或减低速度

答案:D

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
因列车晚点导致旅客退票时,应在( )办理,退还全部票款,不收退票费。

A. 列车经停站

B. 车票发站

C. 列车实际开车前

D. 列车开车前

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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违章使用乘车证加收罚款时,全年定期乘车证票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的,按每日乘车( )公里计算票价。

A. 40

B. 50

C. 60

D. 70

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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包车时,卧车按( )核收客票及卧铺票的全价票价。

A. 人数

B. 实际定员

C. 种别

D. 定员

解析:《铁路客运运价规则》

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铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息,通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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每张火车票可投保1份铁路乘意险,成人每份保险费3元,最高保障( )万元意外伤残身故赔偿金和( )万元意外医疗赔偿金。

A. 50、5

B. 30、3

C. 20、2

D. 10、1

解析:通话记录〔2020〕37号

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包车人应在旅游列车开车前( )小时,指派一名负责人与车站客运值班站长联系游客进站事宜。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅游列车开行管理办法》(济铁客〔2020〕242号)

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中规定:涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的( )等因素,按规定定责处理。

A. 责任主体

B. 投诉对象

C. 问题性质

D. 严重程度

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)

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旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 10

B. 30

C. 90

D. 180

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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高铁车站,有旅客候车、乘降、进出站、( )等安全防范措施。

A. 高铁快件保管

B. 行包

C. 装卸

D. 搬运

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

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开车前48小时以内改签,退票时按退票时间核收( )的退票费。

A. 0E-1%

B. 5%

C. 10%

D. 20%

解析:《铁路客运运价规则》

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