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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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铁路运输费用核收方式分为:现付、到付、后付、( )四种。

A、支付

B、兑付

C、预付

D、转付

答案:C

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

车务客运值班员题库7.0
客服中心接到旅客投诉后应及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过( )小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-449a-c0a3-296f544bf400.html
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旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续,开具客运记录后,应在乘车日期之日起( )日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db2-e9e5-c0a3-296f544bf400.html
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安检人员须经( )考试合格方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-9d0e-c0a3-296f544bf400.html
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高铁车站商务座服务的有关规定出发站的服务流程是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-5e5a-c0a3-296f544bf400.html
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铁路运输费用具体核收方式分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-d4d5-c0a3-296f544bf400.html
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设置动车组列车停站应遵循以下原则:不同速度等级的动车组列车,在时速300〜350公里区段高等级列车停站数量应少于( ),旅行时间必须明显少于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-f293-c0a3-296f544bf400.html
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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当及时联系( )抢救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-0157-c0a3-296f544bf400.html
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铁路职工入疗养院疗养,应填发( )乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-1dba-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中特定岗位工作人员按规定通过( )培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-3b05-c0a3-296f544bf400.html
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《中国铁路济南局集团有限公司重点时段旅客运输组织办法》中运能调配按照( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-5f9a-c0a3-296f544bf400.html
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单选题
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车务客运值班员题库7.0

铁路运输费用核收方式分为:现付、到付、后付、( )四种。

A、支付

B、兑付

C、预付

D、转付

答案:C

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
客服中心接到旅客投诉后应及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过( )小时。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-449a-c0a3-296f544bf400.html
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旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续,开具客运记录后,应在乘车日期之日起( )日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A. 8

B. 10

C. 30

D. 180

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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安检人员须经( )考试合格方可上岗。

A. 理论

B. 资格性

C. 实作培训

D. 适应性

解析:《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-9d0e-c0a3-296f544bf400.html
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高铁车站商务座服务的有关规定出发站的服务流程是( )。

A. 进站口咨询台-验证口-商务座候车区-检票口-列车车门口

B. 验证口-商务座候车区-检票口-列车车门口

C. 取票机-验证口-商务座候车区-检票口-列车车门口

D. 车站问询窗口-验证口-商务座候车区-检票口-列车车门口

解析:《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》(运营客管电〔2016〕2624号)

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铁路运输费用具体核收方式分为( )。

A. 现付

B. 到付

C. 后付

D. 预付

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-d4d5-c0a3-296f544bf400.html
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设置动车组列车停站应遵循以下原则:不同速度等级的动车组列车,在时速300〜350公里区段高等级列车停站数量应少于( ),旅行时间必须明显少于( )。

A. 低等级列车、低等级列车

B. 同等级列车、低等级列车

C. 直通旅客列车、低等级列车

D. 直通旅客列车、普速旅客列车

解析:《旅客列车开行方案编制管理办法》(铁总运〔2015〕332号)

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当及时联系( )抢救。

A. 当地医疗急救机构或送就近医院

B. 卫生所

C. 医院

D. 当地医疗急救机构和送就近医院

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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铁路职工入疗养院疗养,应填发( )乘车证。

A. 临时定期

B. 往返软席

C. 往返硬席

D. 探亲

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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《铁路旅客运输服务质量规范》中特定岗位工作人员按规定通过( )培训。

A. 相应岗位操作

B. 相应安全职责

C. 相应操作流程

D. 相应岗位安全

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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《中国铁路济南局集团有限公司重点时段旅客运输组织办法》中运能调配按照( )的原则。

A. “先变能、后扩能、再加线”

B. “先重点、后团体、再一般”

C. “先始发、后中间,先长途、后短途”

D. “先中转、后始发”

解析:《中国铁路济南局集团有限公司重点时段旅客运输组织办法》(济铁客〔2019〕126号)

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