A、先封账后交款
B、先交款后结账
C、先交接后交款
D、先交款
答案：B
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A、先封账后交款
B、先交款后结账
C、先交接后交款
D、先交款
答案：B
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 故障
B. 维修
C. 停电
D. 停用
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、普速大型）
A. 列车运行时刻
B. 客运规章
C. 旅行常识
D. 安全常识
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241 号）
A. 2022年07月01日
B. 2022年10月01日
C. 2022年12月01日
D. 2023年01月01日
解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》
A. 公安证明材料
B. 失信人本人书面 证明
C. 2名以上旅客证人证 言
D. 音视频记录
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
A. 两侧鬓角不得超过耳垂底部
B. 后部不长于衬衣领
C. 不遮盖眉毛、耳朵
D. 不烫发，不留胡须
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 失信档案
B. 信用记录
C. 信用信息
D. 失信记录
解析：《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
A. 乘车人数通知单
B. 预售情况
C. 上一日上车人数
D. 列车电报
解析：《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电〔2016〕1357号）
A. 探亲
B. 临时定期
C. 软席
D. 硬席
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 岗位责任制
B. 服务质量规范
C. 岗位标准
D. 作业标准
解析：《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
