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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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运输收入事故的种类分为( )三类。

A、现金事故、现金丢失、现金被盗

B、现金事故、票据事故、坏账损失

C、票据事故、票据丢失、票据被盗

D、现金丢失、票据被盗、票据损坏

答案:B

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

车务客运值班员题库7.0
普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-d937-c0a3-296f544bf400.html
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昼间“展开的红色信号旗”手信号代表的意思为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-f5d0-c0a3-296f544bf400.html
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为进一步方便港澳台旅客自助购取票,拟安装专用证件识读模块的车站应在每个售票厅选择至少( )台自动售取票机加装专用证件识读模块,并贴挂港澳台胞便捷购取票的明显标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-8fe2-c0a3-296f544bf400.html
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对防寒工作,应提前做到:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-4a6d-c0a3-296f544bf400.html
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普速大型车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-e238-c0a3-296f544bf400.html
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客车编入货物列车回送时,客车编挂辆数不得超过( )辆,应挂于列车中部或后部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-af34-c0a3-296f544bf400.html
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客服系统及设备设施故障登记的保管期限为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-e4de-c0a3-296f544bf400.html
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利用站车( )进行铁路出行文明宣传,及时劝阻禁烟区域吸烟、抢占他人席位、随地乱扔垃圾、高声喧哗等不文明行为,对涉及严重失信行为按规定取证纳入联合惩戒,在普速站车形成旅客自觉维护文明秩序的氛围。
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《中华人民共和国民法典》中规定:承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是( )除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-80df-c0a3-296f544bf400.html
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发生( )情形,即使旅客按规定补票也认定为失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-2c13-c0a3-296f544bf400.html
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车务客运值班员题库7.0
题目内容
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单选题
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车务客运值班员题库7.0

运输收入事故的种类分为( )三类。

A、现金事故、现金丢失、现金被盗

B、现金事故、票据事故、坏账损失

C、票据事故、票据丢失、票据被盗

D、现金丢失、票据被盗、票据损坏

答案:B

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报( )。

A. 姓名

B. 单位

C. 地址

D. 工号

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)

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昼间“展开的红色信号旗”手信号代表的意思为( )。

A. 降速信号

B. 停车信号

C. 按规定速度运行信号

D. 注意或减低速度信号

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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为进一步方便港澳台旅客自助购取票,拟安装专用证件识读模块的车站应在每个售票厅选择至少( )台自动售取票机加装专用证件识读模块,并贴挂港澳台胞便捷购取票的明显标识。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析:《关于为港澳台旅客提供自助购取票便利的通知》(运营客营电 〔2017〕 844号)

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对防寒工作,应提前做到:( )。

A. 对有关人员进行防寒过冬培训

B. 对铁路技术设备进行防寒过冬检查、整修

C. 做好易冻设备、物资的防冻解冻工作

D. 储备足够的防寒过冬材料、燃料和工具

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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普速大型车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )人。

A. 25

B. 30

C. 20

D. 15

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)

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客车编入货物列车回送时,客车编挂辆数不得超过( )辆,应挂于列车中部或后部。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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客服系统及设备设施故障登记的保管期限为( )。

A. 1年

B. 3年

C. 5年

D. 长期

解析:《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客〔2021〕3号)

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利用站车( )进行铁路出行文明宣传,及时劝阻禁烟区域吸烟、抢占他人席位、随地乱扔垃圾、高声喧哗等不文明行为,对涉及严重失信行为按规定取证纳入联合惩戒,在普速站车形成旅客自觉维护文明秩序的氛围。

A. 广播

B. 显示屏

C. 揭示揭挂

D. 引导屏

解析:《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》(铁客〔2019〕79号)

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《中华人民共和国民法典》中规定:承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是( )除外。

A. 伤亡是旅客自身健康原因造成的

B. 伤亡是旅客不小心造成的

C. 承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

D. 承运人证明伤亡是旅客故意造成的

解析:《中华人民共和国民法典》

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发生( )情形,即使旅客按规定补票也认定为失信行为。

A. 冒用优惠(待)身 份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的。

B. 持伪造、过期等无效车票

C. 冒用挂失补车票乘 车的

D. 无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)

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