A、《铁路交通事故调查报告》
B、《铁路交通事故处理报告表》
C、《铁路交通事故基本情况表》
D、《铁路交通事故认定书》
答案：D
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A、《铁路交通事故调查报告》
B、《铁路交通事故处理报告表》
C、《铁路交通事故基本情况表》
D、《铁路交通事故认定书》
答案：D
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 20
B. 40
C. 25
D. 30
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）
A. 临时开行
B. 局管内开行旅游
C. 枢纽地区
D. 局管内动车组
解析：《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》（铁总运〔2014〕308号）
A. 动车组列车卧铺
B. 动车组一等座席
C. 动车组商务座
D. 动车组列车特等座
解析：《〈铁路乘车证管理办法〉和〈合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法〉修订内容的通知》（铁总劳卫〔2014〕282号）
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 往程；往程
B. 返程；返程
C. 往程；往返
D. 返程；往返
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 周
B. 日
C. 旬
D. 月
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 10
B. 30
C. 90
D. 180
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 隔日拨打12306电话确认
B. 自行前往车站查找遗失物品
C. 登录铁路12306网站关注遗失物品招领公告
D. 登录铁路12306手机App查找
解析：《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》（客管函〔2021〕41号）
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 40分钟
D. 1小时
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 原票-新票
B. 新票-原票
C. 应收-已收
D. 已收-应收
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）
