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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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造成10人以上( )人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的为重大事故。

A、20

B、30

C、35

D、40

答案:B

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

车务客运值班员题库7.0
客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访,回访率不应低于全部投诉的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-4f5e-c0a3-296f544bf400.html
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各铁路局对管内变更列车车次的地点进行规范,列车车次变更原则上应安排在主要( )进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-108c-c0a3-296f544bf400.html
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《集团公司高速铁路突发事件应急预案》规定:铁路直接经济损失5000万元以上1亿元以下的,属于( )应急响应。
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动车组列车在给水站停时4-5分钟( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-ee22-c0a3-296f544bf400.html
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行李从( ),90日以内仍无人领取时,铁路运输企业应进行公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-597c-c0a3-296f544bf400.html
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车站广播通告列车运行情况、检票等信息,有( )等宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-d149-c0a3-296f544bf400.html
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行包发生损失要鉴定时,交付前到站营业部应组织客户和有关人员进行检査确认,必要时邀请有鉴定能力的( )鉴定机构和责任单位共同进行鉴定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-6720-c0a3-296f544bf400.html
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高铁中型及以上车站规定,( )等有专人管理,无堵塞。
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便捷换乘车站换乘流线上应设置双向闸机或换乘验票闸机,便于旅客自助验票和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-76c6-c0a3-296f544bf400.html
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代用票事由栏略语,发售车票按车票类别和等级填写:加快票为“( )”。
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车务客运值班员题库7.0
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单选题
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车务客运值班员题库7.0

造成10人以上( )人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的为重大事故。

A、20

B、30

C、35

D、40

答案:B

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

车务客运值班员题库7.0
相关题目
客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访,回访率不应低于全部投诉的( )。

A. 50%

B. 60%

C. 70%

D. 80%

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)

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各铁路局对管内变更列车车次的地点进行规范,列车车次变更原则上应安排在主要( )进行。

A. 列车始发局

B. 客运站

C. 技术作业站

D. 列车担当局

解析:《中国铁路总公司运输局关于规范旅客列车车次途中转换方式的通知》(运调技术电(2015)1953号)

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《集团公司高速铁路突发事件应急预案》规定:铁路直接经济损失5000万元以上1亿元以下的,属于( )应急响应。

A. Ⅰ

B. Ⅱ

C. Ⅲ

D. Ⅳ

解析:《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》(济铁运〔2022〕208号)

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动车组列车在给水站停时4-5分钟( )。

A. 重点车厢补水

B. 辆辆补水

C. 4、6车补水

D. 8、10车补水

解析:《旅客列车给水工作管理办法》(铁总运〔2014〕224号)

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行李从( ),90日以内仍无人领取时,铁路运输企业应进行公布。

A. 发出通知日起

B. 发出通知次日起

C. 运到日起

D. 运到次日起

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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车站广播通告列车运行情况、检票等信息,有( )等宣传。

A. 公共卫生

B. 禁止携带危险品进站上车

C. 旅行安全常识

D. 候车区禁止吸烟

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-d149-c0a3-296f544bf400.html
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行包发生损失要鉴定时,交付前到站营业部应组织客户和有关人员进行检査确认,必要时邀请有鉴定能力的( )鉴定机构和责任单位共同进行鉴定。

A. 第一方

B. 第二方

C. 第三方

D. 上级部门

解析:《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)

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高铁中型及以上车站规定,( )等有专人管理,无堵塞。

A. 行包通道

B. 疏散通道

C. 紧急出口

D. 消防车通道

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-5327-c0a3-296f544bf400.html
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便捷换乘车站换乘流线上应设置双向闸机或换乘验票闸机,便于旅客自助验票和( )。

A. 自助检票

B. 自助出站

C. 核验电子客票

D. 自助进站

解析:《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》(铁总客电〔2018〕52号)

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代用票事由栏略语,发售车票按车票类别和等级填写:加快票为“( )”。

A. 客

B. “普快”或“特快”

C. 卧

D. “客快”或“客特快”

解析:《国铁集团客运部关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》

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