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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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任何单位和个人不得( )事故现场,不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。

A、擅自进入

B、改变

C、破坏

D、伪造

答案:C

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

车务客运值班员题库7.0
软座和软、硬卧定员均按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-1c58-c0a3-296f544bf400.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中规定:有动车组停靠或通过的车站,应当对( )进行封闭管理.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-d03c-c0a3-296f544bf400.html
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旅客应按约定支付运输费用,购票后应核对票、款,妥善保管( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-2003-c0a3-296f544bf400.html
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旅客列车途中需转换车次时,对于由一个线路来向转到一个线路去向的列车应统一车次号转换方式,设置时原则上不得使用车次号数( )以及其他方式。
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旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的,按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-928b-c0a3-296f544bf400.html
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旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db2-f8a3-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,工作人员遇有失误时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-a054-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》中,如行程发生变更,应在( )取消预约;未取消预约的,视为一次乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-c953-c0a3-296f544bf400.html
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现金交接必须( ),不准以支票套取现金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-6091-c0a3-296f544bf400.html
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图定普速列车最晚发车时间应在24:00前,最早终到时间应在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-f8b6-c0a3-296f544bf400.html
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题目内容
(
单选题
)
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车务客运值班员题库7.0

任何单位和个人不得( )事故现场,不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。

A、擅自进入

B、改变

C、破坏

D、伪造

答案:C

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

车务客运值班员题库7.0
相关题目
软座和软、硬卧定员均按( )计算。

A. 标记定员

B. 实际定员

C. 超成定员

D. 标记定员减1-个座位

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中规定:有动车组停靠或通过的车站,应当对( )进行封闭管理.

A. 跨线候车室窗户

B. 天桥

C. 高架候车室

D. 天桥、地道

解析:《动车组列车旅客运输管理暂行办法》(铁运〔2008〕128号)

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旅客应按约定支付运输费用,购票后应核对票、款,妥善保管( )。

A. 车票信息

B. 乘车凭证

C. 购票时所使用的有效身份证件

D. 购票时所使用的有效身份证件原件

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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旅客列车途中需转换车次时,对于由一个线路来向转到一个线路去向的列车应统一车次号转换方式,设置时原则上不得使用车次号数( )以及其他方式。

A. ±1

B. ±2

C. “+l”或“-3”

D. “-1”或“+3”

解析:《中国铁路总公司运输局关于规范旅客列车车次途中转换方式的通知》(运调技术电(2015)1953号)

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旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的,按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时( )。

A. 不予办理

B. 告知旅客重新找车长开具相关记录

C. 由车站联系担当客运段或车站,确认信息后办理

D. 由值班员联系车长处理

解析:《转发<中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知>》(客管电〔2016〕281号)

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旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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《铁路旅客运输服务质量规范》中,工作人员遇有失误时,( )。

A. 向旅客表示歉意

B. 及时解释道歉

C. 对旅客的配合与支持,表示感谢

D. 区分原因,按规定做好解释

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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《铁路定期票、计次票管理办法》中,如行程发生变更,应在( )取消预约;未取消预约的,视为一次乘车。

A. 开车前

B. 开车前2小时

C. 开车前6小时

D. 开车前24小时

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号)

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现金交接必须( ),不准以支票套取现金。

A. 信用交接

B. 讲信用

C. 当面清点

D. 清点

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

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图定普速列车最晚发车时间应在24:00前,最早终到时间应在( )。

A. 5:00前

B. 5:00后

C. 6:00前

D. 6:00后

解析:《旅客列车开行方案编制管理办法》(铁总运〔2015〕332号)

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