A、相应岗位操作
B、相应安全职责
C、相应操作流程
D、相应岗位安全
答案：D
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A、相应岗位操作
B、相应安全职责
C、相应操作流程
D、相应岗位安全
答案：D
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 高铁快件保管
B. 行包
C. 装卸
D. 搬运
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 铁路工作证
B. 执行职务
C. 铁路乘车证
D. 所属集团公司
解析：《关于重新发布〈铁路旅客运输服务质量监督监察办法〉的通知》（铁运〔2002〕31号）
A. 实名查验制度
B. 实名购买、查验制度
C. 实名制度
D. 核查制度
解析：《铁路安全管理条例》
A. 姓名
B. 单位
C. 地址
D. 工号
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 使用正确
B. 位置恰当
C. 便于识别
D. 统一一致
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型）
A. 正线
B. 站线
C. 段管线
D. 安全线
解析：《高铁车站存放动车组管理暂行规定》（铁总运〔2017〕53号）
A. 窗口
B. 互联网售票
C. 自动售（取）票机
D. 铁路客票代售点
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241 号）
A. 日常
B. 5.2版本
C. 紧急
D. 应急
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
