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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤病人员时,及时联系( );遇旅客死亡、以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告( )。

A、上级领导、医疗机构

B、值班干部、公安机关

C、医疗机构、公安机关

D、公安机关、医疗机构

答案:C

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

车务客运值班员题库7.0
分件保价的行李按所灭失该件的实际损失赔偿,最高不超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-5f7e-c0a3-296f544bf400.html
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( )是根据实际需要填发的多用途纸质票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-de21-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组列车:指由若干带动力和不带动力的车辆以( )组成、( )设有司机室的一组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-fb74-c0a3-296f544bf400.html
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学生优惠票限于使用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-2faa-c0a3-296f544bf400.html
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普速大型:换乘客流大的车站根据需要设置站内( ),配备相应的设备和引导标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-2545-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路交通事故调查处理规则》中规定:事故分( )个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-8017-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,保洁工具定点隐蔽存放,设有( ),不影响旅客候车、乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-c0f9-c0a3-296f544bf400.html
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综合指挥中心应( )管控平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-cff4-c0a3-296f544bf400.html
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实施人工检查时,原则上应由旅客、托运人自己开箱(包)或出示携带物品,必要时可由( )进行重点开包查验,但应确保旅客、托运人在场并确认箱包归属,尽量保持旅客物品完好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d2-b3f5-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,按规定实行实名制验证,核验( )的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-f679-c0a3-296f544bf400.html
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单选题
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车务客运值班员题库7.0

发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤病人员时,及时联系( );遇旅客死亡、以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告( )。

A、上级领导、医疗机构

B、值班干部、公安机关

C、医疗机构、公安机关

D、公安机关、医疗机构

答案:C

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
分件保价的行李按所灭失该件的实际损失赔偿,最高不超过( )。

A. 该批的声明价格

B. 该件的声明价格

C. 总保价额

D. 声明价格

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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( )是根据实际需要填发的多用途纸质票据。

A. 代用票

B. 区段票票

C. 软纸票

D. 行李票

解析:《国铁集团客运部关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组列车:指由若干带动力和不带动力的车辆以( )组成、( )设有司机室的一组列车。

A. 固定编组、两端

B. 顺序编组、一端

C. 8辆、一端

D. 16辆、两端

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

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学生优惠票限于使用( )。

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 动车组列车二等座

D. 动车组列车一等座

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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普速大型:换乘客流大的车站根据需要设置站内( ),配备相应的设备和引导标志。

A. 标识

B. 换乘流线

C. 换乘标识

D. 流线

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)

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《铁路交通事故调查处理规则》中规定:事故分( )个等级。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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《铁路旅客运输服务质量规范》中,保洁工具定点隐蔽存放,设有( ),不影响旅客候车、乘降。

A. 供保洁作业使用的水、电设施

B. 存放保洁机具、清扫工具的处所

C. 专用处所、橱柜

D. 可使用的水源、电源

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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综合指挥中心应( )管控平台。

A. 集中部署

B. 统一部署

C. 联合部署

D. 一级部署

解析:《国铁集团关于推进客运站段 综合指挥中心建设的指导意见》(铁客〔2019〕51号)

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实施人工检查时,原则上应由旅客、托运人自己开箱(包)或出示携带物品,必要时可由( )进行重点开包查验,但应确保旅客、托运人在场并确认箱包归属,尽量保持旅客物品完好。

A. 引导人员

B. 手检人员

C. 处置人员

D. 值机人员

解析:《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

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《铁路旅客运输服务质量规范》中,按规定实行实名制验证,核验( )的一致性。

A. 车票

B. 有效身份证件

C. 有效身份证件原件

D. 旅客

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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