A、面向旅客
B、背对旅客
C、侧对旅客
D、笑对旅客
答案：A
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A、面向旅客
B、背对旅客
C、侧对旅客
D、笑对旅客
答案：A
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 低站台
B. 高站台
C. 基本站台
D. 站台
解析：《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客〔2018〕229号）
A. 车票
B. 行李票
C. 包裹票
D. 客票
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 客车补水
B. 技术作业
C. 甩挂车辆
D. 更换机车
解析：《铁路旅客运输管理规则》
A. 5s
B. 10s
C. 20s
D. 30s
解析：《济南铁路局客运处关于规范普速旅客列车发车前客运、行车人员联系确认制度的通知》（客管函〔2016〕49号）
A. 铁路软席乘车证
B. 铁路硬席乘车证
C. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
D. 铁路就医乘车证
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 专用铁路线
B. 地方铁路线
C. 专用线
D. 合资铁路线
解析：《铁路客运运价里程表》
A. 一次乘车
B. 两次乘车
C. 执行任务时期内
D. 抢险时期内
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 一般事故
B. 大事故
C. 较大事故
D. 重大事故
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 一
B. 二
C. 三
D. 五
解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客人身伤害处理及考核办法》（济铁客〔2020〕320号）
A. 造成3人以上10人以下死亡
B. 造成50人以上100人以下重伤
C. 造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失
D. 客运列车脱轨18辆以上
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
