A、态度和蔼
B、回答准确
C、耐心解答
D、不卑不亢
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A、态度和蔼
B、回答准确
C、耐心解答
D、不卑不亢
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 会员注册
B. 身份认证
C. 信息查询
D. 受让人设置
解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》（铁总客〔2017〕297号）
A. 身份证
B. 身份证件
C. 身份证件原件
D. 身份证件信息
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号
A. 国家铁路局
B. 国铁集团
C. 地区铁路
D. 地方铁路局
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 分区广播
B. 小区广播
C. 自动广播
D. 人工广播
解析：《铁路客运站车音频视频管理办法》（铁运〔2012〕172号）
A. 2年
B. 3年
C. 5年
D. 永久
解析：《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函〔2018〕279号）
A. 全年定期
B. 定期通勤
C. 软席、硬席
D. 临时定期
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 两人成排
B. 一字成行
C. 三人成列
D. 两队列行
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 工具间
B. 厕所门后
C. 专用箱
D. 厕所门口
解析：《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号）
