A、旅客
B、承运人
C、托运人
D、收货人
答案：A
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A、旅客
B、承运人
C、托运人
D、收货人
答案：A
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 30日
B. 31日
C. 一个月
D. 180天
解析：《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（客票函〔2019〕48号）
A. 5
B. 1
C. 10
D. 100
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 10
B. 30
C. 90
D. 180
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 主管站段
B. 客运公司
C. 铁路局
D. 铁道部
解析：《铁路旅客运输管理规则》
A. 铁路工作证
B. 执行职务
C. 铁路乘车证
D. 所属集团公司
解析：《关于重新发布〈铁路旅客运输服务质量监督监察办法〉的通知》（铁运〔2002〕31号）
A. 30
B. 60
C. 90
D. 180
解析：《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客〔2022〕21号）
A. 商务座候车专区
B. 重点旅客候车区
C. 儿童娱乐区
D. 军人候车区
解析：《实施客运提质计划的指导意见》（铁总客〔2018〕106号）
A. 退还未使用部分
B. 退还未使用部分的50%
C. 退还未使用部分20%
D. 不退
解析：《铁路客运运价规则》
A. 2毫米
B. 1厘米
C. 1.5厘米
D. 2厘米
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 拍发电报
B. 组织旅客下车
C. 换乘其他列车
D. 疏散到车站安全处所
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
