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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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普速中型及以上车站软席候车室卫生间配有( )、洗手液(皂)、擦手纸(干手器),坐便器配一次性坐便垫圈,及时补充。

A、灭火器

B、卫生纸

C、卫生球

D、灭蚊灯

答案:B

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型、普速中型)

车务客运值班员题库7.0
听觉信号的连续短声表示( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-0b9d-c0a3-296f544bf400.html
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客运车站( )等站房公共区域内严禁开设公共娱乐场所,站房其他区域开设公共娱乐场所应设置独立的防火分区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-f378-c0a3-296f544bf400.html
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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤病人员时,及时联系( );遇旅客死亡、以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告( )。
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发生旅客人身伤害后,收集不少于( )份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据,形成比较完整的证据链,能够证明发生的过程和原因,初步明确性质,并妥善保管。
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车站客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下( )指处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-952d-c0a3-296f544bf400.html
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高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置黄色标识的重点旅客候车专座,数量不少于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-59e8-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定:客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据,未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d2-fabc-c0a3-296f544bf400.html
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购买定期票、计次票时,同一乘车人可以购买多个不同发到站的产品,但最多只能同时持有( )个相同发到站的产品。
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积分用于兑换车票时,100积分相当于( )元人民币。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-b913-c0a3-296f544bf400.html
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列车运行速度( )及以上的线路应全封闭、全立交,线路两侧按标准进行栅栏封闭,并设置相应的警示标志。
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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0

普速中型及以上车站软席候车室卫生间配有( )、洗手液(皂)、擦手纸(干手器),坐便器配一次性坐便垫圈,及时补充。

A、灭火器

B、卫生纸

C、卫生球

D、灭蚊灯

答案:B

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型、普速中型)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
听觉信号的连续短声表示( )。

A. 呼唤信号

B. 注意信号

C. 警报信号

D. 紧急停车信号

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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客运车站( )等站房公共区域内严禁开设公共娱乐场所,站房其他区域开设公共娱乐场所应设置独立的防火分区。

A. 集散厅

B. 售票厅

C. 候车厅(室)

D. 列车车厢

解析:《中国铁路济南局集团有限公司消防管理实施细则》(济铁保〔2023〕17号)

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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤病人员时,及时联系( );遇旅客死亡、以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告( )。

A. 上级领导、医疗机构

B. 值班干部、公安机关

C. 医疗机构、公安机关

D. 公安机关、医疗机构

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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发生旅客人身伤害后,收集不少于( )份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据,形成比较完整的证据链,能够证明发生的过程和原因,初步明确性质,并妥善保管。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 四

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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车站客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下( )指处。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-952d-c0a3-296f544bf400.html
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高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置黄色标识的重点旅客候车专座,数量不少于( )。

A. 2个

B. 3个

C. 4个

D. 5个

解析:《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》(济铁客〔2020〕201号)

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《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定:客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据,未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于( )年。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

解析:《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客人身伤害处理及考核办法》(济铁客〔2020〕320号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d2-fabc-c0a3-296f544bf400.html
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购买定期票、计次票时,同一乘车人可以购买多个不同发到站的产品,但最多只能同时持有( )个相同发到站的产品。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析:《中国铁路济南局集团有限公司铁路定期票、计次票管理实施细则》(济铁客〔2020〕303号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-d22f-c0a3-296f544bf400.html
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积分用于兑换车票时,100积分相当于( )元人民币。

A. 5

B. 1

C. 10

D. 100

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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列车运行速度( )及以上的线路应全封闭、全立交,线路两侧按标准进行栅栏封闭,并设置相应的警示标志。

A. 200 km/h

B. 120km/h

C. 250km/h

D. 300km/h

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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