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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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普速大型车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )人。

A、25

B、30

C、20

D、15

答案:C

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)

车务客运值班员题库7.0
车辆按用途分为客车、货车及( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-81f4-c0a3-296f544bf400.html
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事故造成铁路旅客自带行李损失的,铁路运输企业对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-d96e-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,卫生间通风良好,干净无异味,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-af63-c0a3-296f544bf400.html
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自( )起,窗口售票程序支持旅团、民团、学团,空铁、铁水、商旅以及电话订票订单电子化业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-2070-c0a3-296f544bf400.html
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包车时,根据运行里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-f4f8-c0a3-296f544bf400.html
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网上订餐考虑到列车上人员配备情况,初期每个配餐站,短编列车订餐总数不超过( ),长编或重联列车不超过( )份,供餐限量视运作情况逐步调整,暂在G、D字头动车组列车试行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-64bd-c0a3-296f544bf400.html
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旅客持挂失补车票乘车后,应于( )办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-7d1e-c0a3-296f544bf400.html
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客运高峰时段,使用单位要在关键位置安排专人进行( ),疏导客流,引导旅客安全乘梯。
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中国铁路文工团电视剧部因工作需要,凭书面证明,将摄像机、录音机、放像机免费带进客车自行看管,重量( )。
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铁路运输指挥应装备( )。
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车务客运值班员题库7.0
题目内容
(
单选题
)
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车务客运值班员题库7.0

普速大型车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )人。

A、25

B、30

C、20

D、15

答案:C

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)

车务客运值班员题库7.0
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车辆按用途分为客车、货车及( )。

A. 特种用途车

B. 特别用途车

C. 动车

D. 动车组

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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事故造成铁路旅客自带行李损失的,铁路运输企业对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币( )。

A. 1000元

B. 800元

C. 2000元

D. 5000元

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

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《铁路旅客运输服务质量规范》中,卫生间通风良好,干净无异味,( )。

A. 地面无积水

B. 便池无积便、积垢

C. 洗手池清洁无污垢

D. 配有消毒设备

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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自( )起,窗口售票程序支持旅团、民团、学团,空铁、铁水、商旅以及电话订票订单电子化业务。

A. 2022年12月01日

B. 2022年12月31日

C. 2023年01月01日

D. 2023年01月31日

解析:《集团公司客运部关于客票系统升级的通知》(通话记录客票第〔2022〕58号)

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包车时,根据运行里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收( )。

A. 票价

B. 运费

C. 使用费

D. 杂费

解析:《铁路客运运价规则》

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网上订餐考虑到列车上人员配备情况,初期每个配餐站,短编列车订餐总数不超过( ),长编或重联列车不超过( )份,供餐限量视运作情况逐步调整,暂在G、D字头动车组列车试行。

A. 40、80

B. 50、80

C. 50、100

D. 60、120

解析:《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》(铁总运〔2017 〕147号)

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旅客持挂失补车票乘车后,应于( )办理退票手续。

A. 到站后24小时内

B. 到站后1日内

C. 到站后10日内

D. 到站后31日内

解析:《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号)

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客运高峰时段,使用单位要在关键位置安排专人进行( ),疏导客流,引导旅客安全乘梯。

A. 值守

B. 巡视

C. 值岗

D. 检查

解析:《铁路客运电梯管理办法》(铁总运〔2015〕223号)

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中国铁路文工团电视剧部因工作需要,凭书面证明,将摄像机、录音机、放像机免费带进客车自行看管,重量( )。

A. 不超过5kg

B. 不超过20kg

C. 不受20kg限制

D. 35kg

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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铁路运输指挥应装备( )。

A. 列车调度指挥系统

B. 调度集中设备

C. 列车调度集中系统

D. 调度指挥系统

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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