A、客流量
B、发送量
C、发送客流
D、中转客流
答案：A
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A、客流量
B、发送量
C、发送客流
D、中转客流
答案：A
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
解析：《铁路客运站车音频视频管理办法》（铁运〔2012〕172号）
A. 1万
B. 2万
C. 3万
D. 4万
解析：《关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》（铁总客电〔2018〕52 号）
A. 5、30
B. 6、60
C. 8、60
D. 10、60
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 列车进站后
B. 列车停检后
C. 列车开车铃响
D. 旅客乘降完毕
解析：《济南铁路局客运处关于规范普速旅客列车发车前客运、行车人员联系确认制度的通知》（客管函〔2016〕49号）
A. 票价查询
B. 余票查询
C. 正晚点查询
D. 检票口查询
解析：《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》（铁客〔2019〕79号）
A. 先道歉
B. 先赔付
C. 先处理
D. 先送货
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型、普速小型）
A. 劳动
B. 劳动保护
C. 劳动防护
D. 工作
解析：《中华人民共和国安全生产法》
A. 旅客信息
B. 乘车信息
C. 购票信息
D. 联系方式
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 原始凭证
B. 有价证券
C. 证券
D. 证明
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 100万元及其以上，不足1000万元
B. 1000万元及其以上
C. 不足100万元
D. 2万元及其以上，不足20万元
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
