A、列车乘务员
B、车站客运员
C、车站
D、列车
答案：C
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）
A、列车乘务员
B、车站客运员
C、车站
D、列车
答案：C
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）
A. 1个月
B. 30 日
C. 1年
D. 3年
解析：《铁路保价运输管理办法》（铁总货〔2019〕94号）
A. 一等座、3
B. 二等座、4
C. 一等座、4
D. 二等座、3
解析：《关于动车组列车软卧代座有关问题的通知》（铁运电〔2011〕111号）
A. 15%
B. 20%
C. 25%
D. 30%
解析：《铁路客运运价规则》
A. 优先进站
B. 优先候车
C. 优先托运行李
D. 优先出站
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 地面无积水
B. 便池无积便、积垢
C. 洗手池清洁无污垢
D. 配有消毒设备
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
A. 统一装修
B. 统一标志
C. 统一服务内容
D. 统一服务标准
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）
A. 20、10
B. 30、10
C. 20、20
D. 30、20
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 该批的声明价格
B. 该件的声明价格
C. 总保价额
D. 声明价格
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 安全生产
B. 以人为本
C. 高度集中
D. 统一领导
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
