A、先道歉
B、先赔付
C、先处理
D、先送货
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型、普速小型）
A、先道歉
B、先赔付
C、先处理
D、先送货
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型、普速小型）
A. 《中华人民共和国民法典》
B. 《铁路安全管理条例》
C. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
D. 《中华人民共和国铁路法》
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 防盗
B. 防火
C. 报警
D. 安全
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 国务院铁路主管部门
B. 国务院
C. 铁路总公司
D. 国家铁路局
解析：《中华人民共和国铁路法》
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
解析：《关于明确红色旅游学生团体优惠价规定的通知》（济客电〔2005〕185号）
A. 步伐适中
B. 轻重适宜
C. 速度适宜
D. 不嬉笑打闹
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 进站
B. 出站
C. 通过
D. 调车
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 24
B. 48
C. 3
D. 2
解析：《中国铁路济南局集团有限公司消防管理实施细则》（济铁保〔2023〕17号）
A. 前方站
B. 终到站
C. 前方站或终到站
D. 最近前方站或终到站
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 代用票
B. 列车补票
C. 到站补票
D. 非实名制车票
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 电力机车
B. 内燃机车
C. 交流传动
D. 直流传动
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
