A、客运主任
B、客运人员
C、值班站长
D、客运值班员
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、普速大型）
A、客运主任
B、客运人员
C、值班站长
D、客运值班员
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、普速大型）
A. 掌握本岗位的安全操作技能
B. 掌握本职工作所需的安全生产知识
C. 提高安全生产技能
D. 了解事故应急处理措施
解析：《中华人民共和国安全生产法》
A. 席位
B. 座位
C. 席别
D. 座别
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 储运密闭化
B. 固定通道
C. 固定清运路线
D. 日产日清
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 1.1m²
B. 1.2m²
C. 1.3m²
D. 1.4m²
解析：《中国铁路总公司关于开展铁路客运车站畅通工程专项行动的通知》（铁总客函〔2018〕651号）
A. 车辆检修
B. 补餐料
C. 旅客乘降
D. 上水作业
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
A. 包车单位
B. 中途变更站
C. 承运人
D. 包车人
解析：《铁路客运运价规则》
A. 请确认
B. 待确认
C. 待领取
D. 请领取
解析：《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》（客管函〔2021〕41号）
A. 24、12
B. 48、24
C. 32、24
D. 48、72
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 每张车票金额的25%
B. 每张车票金额的15%
C. 每张车票金额的35%
D. 每张车票金额及退票时距票面开车时间梯次
解析：《铁路客运运价规则》
A. 不变
B. 固定
C. 相对稳定
D. 随时更新
解析：《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）
