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车务客运值班员题库7.0

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车务客运值班员题库7.0

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高速铁路施工等级分为（）级。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：C

解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路营业线施工管理实施细则》（济铁施工〔2021〕186号）

车务客运值班员题库7.0

包用的车辆，自车辆所在站向乘车（装运）站空送时起至回送至车辆原所在站止，产生空驶时，对空驶区段里程按（）计算。

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候车室（区）旅客可视范围内有（），及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

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行李每件外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）厘米，最小不小于（）厘米。

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驻站联络员和现场防护员应配发带有反光条的（）马甲，其前胸印有“防护”字样，后背印有单位简称字样。

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持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时仅适用于（），不适用于一等座和优惠票。

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车站应当设有人工实名查验通道，为（）旅客提供必要的服务。

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铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件，以及车票查验、身份证件识读等设备；积极推进管理和技术创新，通过（）等方式提供实名售票服务，逐步配备自助检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘车提供便利。

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车站名称命名时，字数一般不超过（）个字（不含“站”字）。

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行李是旅客凭车票托运的（）的旅行必需品。

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旅客问讯时，面向旅客站立，（）办理业务时除外，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

题目内容

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单选题

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车务客运值班员题库7.0

高速铁路施工等级分为（）级。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：C

解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路营业线施工管理实施细则》（济铁施工〔2021〕186号）

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包用的车辆，自车辆所在站向乘车（装运）站空送时起至回送至车辆原所在站止，产生空驶时，对空驶区段里程按（）计算。

A. 实际运送径路

B. 最短径路

C. 最短径路并采取通算

D. 指定径路

解析：《铁路客运运价规则》

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候车室（区）旅客可视范围内有（），及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 客运员

B. 客运人员

C. 客运值班员

D. 铁路人员

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）

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行李每件外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）厘米，最小不小于（）厘米。

A. 100，30

B. 100，50

C. 200，30

D. 200，60

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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驻站联络员和现场防护员应配发带有反光条的（）马甲，其前胸印有“防护”字样，后背印有单位简称字样。

A. 红色

B. 黄色

C. 橘红色

D. 橘黄色

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）

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持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时仅适用于（），不适用于一等座和优惠票。

A. 普通成人票二等座

B. 一等座席

C. 商务座席

D. 非折扣后二等座

解析：《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（客票函〔2019〕48号）

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车站应当设有人工实名查验通道，为（）旅客提供必要的服务。

A. 老年人

B. 证件无法自动识读

C. 需要使用无障碍通道

D. 其他需要帮助的

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号

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A. 互联网

B. 电话

C. 自动售票机

D. 人工售票窗口

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号

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车站名称命名时，字数一般不超过（）个字（不含“站”字）。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路线路、车站、桥渡隧名称管理实施办法》（济铁运〔2021〕38号）

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行李是旅客凭车票托运的（）的旅行必需品。

A. 一定数量

B. 一定限度

C. 一定性质

D. 一定体积

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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旅客问讯时，面向旅客站立，（）办理业务时除外，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 售票员

B. 封闭式问讯处工作人员

C. 问讯处工作人员

D. 站台客运员

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）

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