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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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旅客列车途中需转换车次时,对于由一个线路来向转到一个线路去向的列车应统一车次号转换方式,设置时原则上应保证1对客车在( )内车次对称。

A、同一段

B、同一线

C、同一区段(或区间)

D、同一个局

答案:C

解析:《中国铁路总公司运输局关于规范旅客列车车次途中转换方式的通知》(运调技术电(2015)1953号)

车务客运值班员题库7.0
旅客在车站办理退票时或通过12306网站办理退票后需要报销,车站售票窗口可按规定应向旅客提供( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-fa9c-c0a3-296f544bf400.html
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道沟保洁作业应设驻站联络员,必须执行( ),必须设现场防护员专职负责全过程监控防护工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-c882-c0a3-296f544bf400.html
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车站安检仪的( )须分别安装有摄像机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-cc02-c0a3-296f544bf400.html
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旅游列车担当铁路局应具有相应的( ),不在其他铁路局组织客流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-0762-c0a3-296f544bf400.html
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《关于推广使用微售扫码支付和被动扫码支发付的通知》中,为提高窗口扫码支付速度和支付成功率,售票窗口扫码业务支付模式改为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-97d3-c0a3-296f544bf400.html
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普速旅客列车给水每运行( )小时应满水一次,每运行3-4小时应补水一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-e8bd-c0a3-296f544bf400.html
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站车工作人员在处置严重失信行为时,应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-3407-c0a3-296f544bf400.html
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( )岗位:组织旅客有序候检,引导旅客将行李及随身携带物品通过安检仪和安全门检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d2-a929-c0a3-296f544bf400.html
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客服中心接到旅客投诉后应及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过( )小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-449a-c0a3-296f544bf400.html
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重视普速站车客运人员选拔及业务、服务技能培训工作,重点从( )等方面提高人员素质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-9079-c0a3-296f544bf400.html
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车务客运值班员题库7.0

旅客列车途中需转换车次时,对于由一个线路来向转到一个线路去向的列车应统一车次号转换方式,设置时原则上应保证1对客车在( )内车次对称。

A、同一段

B、同一线

C、同一区段(或区间)

D、同一个局

答案:C

解析:《中国铁路总公司运输局关于规范旅客列车车次途中转换方式的通知》(运调技术电(2015)1953号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
旅客在车站办理退票时或通过12306网站办理退票后需要报销,车站售票窗口可按规定应向旅客提供( )

A. 退票费报销凭证

B. 车票报销凭证

C. 报销凭证

D. 退票证明

解析:《国铁集团客运部关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》

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道沟保洁作业应设驻站联络员,必须执行( ),必须设现场防护员专职负责全过程监控防护工作。

A. 防护制度

B. 登记制度

C. 登、销记制度

D. 双人防护

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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车站安检仪的( )须分别安装有摄像机。

A. 左右端

B. 前后端

C. 安全门

D. 安全门进出口

解析:《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

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旅游列车担当铁路局应具有相应的( ),不在其他铁路局组织客流。

A. 客流量

B. 旅游需求量

C. 人口流动量

D. 探亲、旅客客流

解析:《旅客列车开行方案编制管理办法》(铁总运〔2015〕332号)

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《关于推广使用微售扫码支付和被动扫码支发付的通知》中,为提高窗口扫码支付速度和支付成功率,售票窗口扫码业务支付模式改为( )。

A. 旅客扫码

B. 被动扫码

C. 主动扫码

D. 旅客被动扫码

解析:济南铁路局客运处转发中国铁路总公司客运部《关于推广使用微售扫码支付和被动扫码支发付的通知》的通知(客票电[2017]224号)

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普速旅客列车给水每运行( )小时应满水一次,每运行3-4小时应补水一次。

A. 5-6

B. 4-5

C. 3-4

D. 3-5

解析:《旅客列车给水工作管理办法》(铁总运〔2014〕224号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-e8bd-c0a3-296f544bf400.html
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站车工作人员在处置严重失信行为时,应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。

A. 口头

B. 书面

C. 电话

D. 短信

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-3407-c0a3-296f544bf400.html
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( )岗位:组织旅客有序候检,引导旅客将行李及随身携带物品通过安检仪和安全门检查。

A. 手检

B. 验证

C. 引导

D. 处置

解析:《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d2-a929-c0a3-296f544bf400.html
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客服中心接到旅客投诉后应及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过( )小时。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-449a-c0a3-296f544bf400.html
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重视普速站车客运人员选拔及业务、服务技能培训工作,重点从( )等方面提高人员素质。

A. 服务旅客意识

B. 服务标准用语规范

C. 新技术

D. 新业务

解析:《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》(铁客〔2019〕79号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-9079-c0a3-296f544bf400.html
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