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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为( ),可跨年填发。填发时应据实填写,不要一律都填( )。

A、一个月、一个月

B、两个月、两个月

C、三个月、三个月

D、半年、半年

答案:C

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

车务客运值班员题库7.0
按保价运输办理的行李损失赔偿标准为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-bc55-c0a3-296f544bf400.html
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铁路车站安全设备设施配备( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-32a4-c0a3-296f544bf400.html
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高铁车站商务座服务的有关规定换乘站对换乘旅客由低等级席位接续商务座的服务流程是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-6468-c0a3-296f544bf400.html
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对女性头发的具体要求( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-8e61-c0a3-296f544bf400.html
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安检工作应当坚持“( )、文明作业、热情服务”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-a475-c0a3-296f544bf400.html
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行包发生损失要鉴定时,交付前到站营业部应组织客户和有关人员进行检査确认,必要时邀请有鉴定能力的( )鉴定机构和责任单位共同进行鉴定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-6720-c0a3-296f544bf400.html
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车站候车区要满足最高聚集人数人均( )的要求,同时商业设施不能影响旅客通行,不得遮挡引导标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-8203-c0a3-296f544bf400.html
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高铁中型及以上车站、普速大、中型车站,照明充足,( )(服务台)、软席候车室照明照度不低于150勒克斯.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-bb93-c0a3-296f544bf400.html
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候车期间,服务人员需持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰;本车次开检前( )分钟(候车厅可根据走行距离调整时间)为院士提供厅内提前检票服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-cac8-c0a3-296f544bf400.html
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站房的( )等处所,应有准确的时钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-2553-c0a3-296f544bf400.html
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题目内容
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单选题
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车务客运值班员题库7.0

临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为( ),可跨年填发。填发时应据实填写,不要一律都填( )。

A、一个月、一个月

B、两个月、两个月

C、三个月、三个月

D、半年、半年

答案:C

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
按保价运输办理的行李损失赔偿标准为( )。

A. 全部灭失时按实际损失赔偿,但最高不超过声明价格

B. 部分损失时,按损失部分所占的比例赔偿

C. 分件保价的行李按所灭失该件的实际损失赔偿,最高不超过该件的声明价格

D. 行李全部或部分灭失时,退还全部或部分运费

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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铁路车站安全设备设施配备( )。

A. 齐全到位

B. 作用良好

C. 数量适当

D. 位置醒目

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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高铁车站商务座服务的有关规定换乘站对换乘旅客由低等级席位接续商务座的服务流程是( )。

A. 列车停靠站台-候车区大厅

B. 列车停靠站台-商务座候车区-检票口

C. 列车停靠站台-商务座候车区-检票口-接续列车车门口

D. 商务座候车区-检票口-接续列车车门口

解析:《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》(运营客管电〔2016〕2624号)

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对女性头发的具体要求( )。

A. 发不过肩

B. 刘海长不遮眉

C. 短发不短于7CM

D. 颜色不超过两种

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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安检工作应当坚持“( )、文明作业、热情服务”的原则。

A. 安全第一

B. 严格检查

C. 综合施策

D. 标准作业

解析:《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

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行包发生损失要鉴定时,交付前到站营业部应组织客户和有关人员进行检査确认,必要时邀请有鉴定能力的( )鉴定机构和责任单位共同进行鉴定。

A. 第一方

B. 第二方

C. 第三方

D. 上级部门

解析:《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)

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车站候车区要满足最高聚集人数人均( )的要求,同时商业设施不能影响旅客通行,不得遮挡引导标识。

A. 1.1m²

B. 1.2m²

C. 1.3m²

D. 1.4m²

解析:《中国铁路总公司关于开展铁路客运车站畅通工程专项行动的通知》(铁总客函〔2018〕651号)

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高铁中型及以上车站、普速大、中型车站,照明充足,( )(服务台)、软席候车室照明照度不低于150勒克斯.

A. 售票处、问讯处

B. 候车区

C. 行包营业厅

D. 站台

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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候车期间,服务人员需持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰;本车次开检前( )分钟(候车厅可根据走行距离调整时间)为院士提供厅内提前检票服务。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析:《“铁路畅行”院士服务管理细则》(客管函〔2022〕7号)

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站房的( )等处所,应有准确的时钟。

A. 行包房

B. 候车室

C. 值班室

D. 特、一、二等站的站台上

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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