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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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职工出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从( )之间,在车上过夜达6 h的,准予免费使用卧铺。

A、20时至次日晨6时

B、20时至次日晨7时

C、21时至次日晨6时

D、21时至次日晨7时

答案:B

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

车务客运值班员题库7.0
无障碍购票窗口轮椅坡道的起点、终点和中间休息平台的水平长度不应小于( )m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-ff76-c0a3-296f544bf400.html
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各铁路局集团公司应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核,复核结果应在( )个工作日内,有客户服务中心回复失信人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-9258-c0a3-296f544bf400.html
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《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定站车安检、保洁、维保、随车保洁、餐服等业务外包人员,应由业务外包公司统一( );未实行业务外包的,作业人员统一着铁路制服。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-b8e8-c0a3-296f544bf400.html
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普速车站饮水处可开启式箱盖的电开水器或保温桶( ),箱盖与箱体无间隙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-6bd9-c0a3-296f544bf400.html
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违章使用全年定期乘车证,从有效日期(过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止,票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的,按( )计算票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-8d49-c0a3-296f544bf400.html
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旅客到站扫码出站后,旅客如需打印报销凭证,旅客可在乘车后( )内,持购票时使用的二代居民身份证原件,到开通“铁路e卡通”业务的所有车站的自动售票机办理,报销凭证不可重复打印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-fde7-c0a3-296f544bf400.html
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旅游列车票价按相应的设备条件(非空调或空调,空调车按新票价执行)普快和( )核收。
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一长三短声为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-0846-c0a3-296f544bf400.html
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旅客应按约定支付运输费用,购票后应核对票、款,妥善保管( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-2003-c0a3-296f544bf400.html
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倡导文明服务,规范履职行为中,要求客运服务人员要全面落实( ),认真履行敢为职责,规范服务行为。
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车务客运值班员题库7.0

职工出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从( )之间,在车上过夜达6 h的,准予免费使用卧铺。

A、20时至次日晨6时

B、20时至次日晨7时

C、21时至次日晨6时

D、21时至次日晨7时

答案:B

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
无障碍购票窗口轮椅坡道的起点、终点和中间休息平台的水平长度不应小于( )m。

A. 1

B. 1.3

C. 1.5

D. 1.7

解析:《关于做好无障碍购票窗口设置工作的通知》(运营客营电〔2014〕2349号)

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各铁路局集团公司应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核,复核结果应在( )个工作日内,有客户服务中心回复失信人。

A. 8

B. 7

C. 6

D. 5

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)

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《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定站车安检、保洁、维保、随车保洁、餐服等业务外包人员,应由业务外包公司统一( );未实行业务外包的,作业人员统一着铁路制服。

A. 工作服

B. 鞋帽

C. 领带

D. 职务标志

解析:《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》(济铁办客〔2022〕23号)

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普速车站饮水处可开启式箱盖的电开水器或保温桶( ),箱盖与箱体无间隙。

A. 密封

B. 加锁

C. 防溢

D. 防烫

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型、普速中型、普速小型)

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违章使用全年定期乘车证,从有效日期(过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止,票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的,按( )计算票价。

A. 每日乘车50公里

B. 每日乘车100公里

C. 每月乘车100公里

D. 每月一次往返的里程

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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旅客到站扫码出站后,旅客如需打印报销凭证,旅客可在乘车后( )内,持购票时使用的二代居民身份证原件,到开通“铁路e卡通”业务的所有车站的自动售票机办理,报销凭证不可重复打印。

A. 30日

B. 31日

C. 一个月

D. 180天

解析:《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(客票函〔2019〕48号)

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旅游列车票价按相应的设备条件(非空调或空调,空调车按新票价执行)普快和( )核收。

A. 标记定员80%

B. 标记定员90%

C. 实际定员80%

D. 实际定员90%

解析:《旅游列车开行管理办法》(铁运〔2007〕232号)

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一长三短声为( )。

A. 召集信号

B. 缓解信号

C. 呼唤信号

D. 警报信号

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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旅客应按约定支付运输费用,购票后应核对票、款,妥善保管( )。

A. 车票信息

B. 乘车凭证

C. 购票时所使用的有效身份证件

D. 购票时所使用的有效身份证件原件

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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倡导文明服务,规范履职行为中,要求客运服务人员要全面落实( ),认真履行敢为职责,规范服务行为。

A. 岗位责任制

B. 服务质量规范

C. 岗位标准

D. 作业标准

解析:《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)

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