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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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军队保卫部门新式《侦查证》中规定:国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时,经出示( )可以进入车站站台、列车及有关场所。

A、国家安全部介绍信

B、国家安全部工作证

C、侦查证

D、国家安全部专用介绍信

答案:C

解析:关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知(运营客管电〔2016〕911号)

车务客运值班员题库7.0
应急售票系统仅售本站无座车票,办理( )和退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-0b3a-c0a3-296f544bf400.html
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年满( )周岁的自然人可通过www.12306.cn网站铁路(含12306”手机APP,以下简称网站)车站会员服务窗口申请成为会员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-9819-c0a3-296f544bf400.html
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旅客站台高度有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-beec-c0a3-296f544bf400.html
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作业指导书应基于作业人员具备上岗资质前提,按( )进行编制,确保有岗必有作业指导书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-0a39-c0a3-296f544bf400.html
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站车工作人员在处置严重失信行为时,应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-3407-c0a3-296f544bf400.html
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厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时,按( )标准,按日核收租车费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-b01b-c0a3-296f544bf400.html
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运输收入进款遵守先交款后结账原则,按( )进行结账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-521d-c0a3-296f544bf400.html
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客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访,回访率不应低于全部投诉的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-4f5e-c0a3-296f544bf400.html
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旅客随身携带行李应当符合约定的( )要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-7b6e-c0a3-296f544bf400.html
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使用单位应根据客运电梯的配置和使用情况,明确管理机构,大中型车站应配备专职安全管理人员,其他车站配备客运电梯专兼职安全管理人员,经专业培训具有电梯安全技术和管理知识,取得( ),并具有电梯安全管理工作的经验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-1cf4-c0a3-296f544bf400.html
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车务客运值班员题库7.0

军队保卫部门新式《侦查证》中规定:国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时,经出示( )可以进入车站站台、列车及有关场所。

A、国家安全部介绍信

B、国家安全部工作证

C、侦查证

D、国家安全部专用介绍信

答案:C

解析:关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知(运营客管电〔2016〕911号)

车务客运值班员题库7.0
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应急售票系统仅售本站无座车票,办理( )和退票。

A. 中转签证

B. 始发改签

C. 中途下车签证

D. 异地票

解析:《中国铁路济南局集团有限公司铁路客票系统应急预案》(济铁客〔2022〕36号)

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年满( )周岁的自然人可通过www.12306.cn网站铁路(含12306”手机APP,以下简称网站)车站会员服务窗口申请成为会员。

A. 18

B. 12

C. 15

D. 16

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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旅客站台高度有( )。

A. 300mm

B. 500mm

C. 1000mm

D. 1250mm

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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作业指导书应基于作业人员具备上岗资质前提,按( )进行编制,确保有岗必有作业指导书。

A. 岗位(作业单元)

B. 作业内容

C. 作业流程

D. 操作步骤

解析:《中国铁路济南局集团有限公司作业指导书管理办法》(济铁科信〔2021〕208号)

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站车工作人员在处置严重失信行为时,应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。

A. 口头

B. 书面

C. 电话

D. 短信

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)

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厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时,按( )标准,按日核收租车费。

A. 包车使用费

B. 包车停留费

C. 标记定员客票票价

D. 标记定员卧铺票价

解析:《铁路客运运价规则》

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运输收入进款遵守先交款后结账原则,按( )进行结账。

A. 周

B. 日

C. 旬

D. 月

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

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客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访,回访率不应低于全部投诉的( )。

A. 50%

B. 60%

C. 70%

D. 80%

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)

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旅客随身携带行李应当符合约定的( )要求。

A. 数量

B. 限量

C. 品类

D. 品种

解析:《中华人民共和国民法典》

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使用单位应根据客运电梯的配置和使用情况,明确管理机构,大中型车站应配备专职安全管理人员,其他车站配备客运电梯专兼职安全管理人员,经专业培训具有电梯安全技术和管理知识,取得( ),并具有电梯安全管理工作的经验。

A. 《特种设备作业人员证》

B. 《电梯操作员证》

C. 《电梯安全管理员证》

D. 《电梯司机证》

解析:《铁路客运电梯管理办法》(铁总运〔2015〕223号)

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