A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241 号）
A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241 号）
A. IGDF
B. IFGF
C. IDGF
D. IFGD
解析：《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运 〔2015〕 60号）
A. 线名排序索引表
B. 站名首字音序索引表
C. 线名音序索引表
D. 站名索引表
解析：《铁路客运运价里程表》
A. 司机
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 列车员
解析：《关于规范动车组站车联系用语的通知》（客管电〔2016〕289号）
A. 旅客车票、行李包裹托运单和货物运单
B. 旅客车票、行包装卸证和货票
C. 旅客客票、行李包裹托运单和货物运单
D. 旅客车票、行李票、包裹票和货物运单
解析：《中华人民共和国铁路法》
A. 按规定做好铁路旅 客严重失信行为的证据采集
B. 做好信息录入、审核、移除及相关证据资料保管等工作
C. 复核、确认铁路旅 客信用信息记录
D. 及时做好旅客信用信息异议的复核，反馈核查结果
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
A. 临客预留列车
B. 城际通勤列车
C. 周末城际列车
D. 高峰线城际列车
解析：《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》（铁总运〔2014〕308号）
A. 劳动
B. 劳动保护
C. 劳动防护
D. 工作
解析：《中华人民共和国安全生产法》
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241 号）
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运电梯管理办法》（济铁客〔2020〕217号）
A. 20ｍ
B. 10ｍ
C. 15ｍ
D. 30ｍ
解析：《中华人民共和国铁路法》
