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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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便捷换乘车站站台区域增加提示广播内容是:( )。

A、请按便捷换乘标志指引换乘接续列车

B、请有换乘需求的旅客,在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车

C、换乘旅客,请按便捷换乘标志指引换乘接续列车

D、请持有联程车票的换乘旅客,在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车

答案:D

解析:《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》(铁总客电〔2018〕52号)

车务客运值班员题库7.0
作业人员在线路间行走时,要与机车、车辆保持安全距离,随时注意前后和邻线来往的机车车辆动态,并注意避开( )、排水沟和冰雪冰冻等障碍物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-8699-c0a3-296f544bf400.html
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根据需求为( )提供帮助,有服务,有交接,有通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-da11-c0a3-296f544bf400.html
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客货票据账的数据信息应当逐( )备份,按规定的保管期限保管。
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关心关爱职工,支持依法维权中要求,加强信用建设,建立旅客( ),依法通过媒体向社会曝光,研究推出对侵权旅客惩戒措施。
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车站收到旅客遗失物品,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-e432-c0a3-296f544bf400.html
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保洁单位要与车站(车务段)、客运段签订( ),明确界定安全管理和监督责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-c019-c0a3-296f544bf400.html
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客车上水设备应能满足在( )同时上满水的需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-88e7-c0a3-296f544bf400.html
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学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30天内到( )退票窗口办理资质核验和退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-d9d0-c0a3-296f544bf400.html
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《中国铁路济南局集团有限公司重点时段旅客运输组织办法》中实行运力安排( )分析制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-6243-c0a3-296f544bf400.html
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吸污作业现场应指定一名( )负责人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-72b7-c0a3-296f544bf400.html
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单选题
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车务客运值班员题库7.0

便捷换乘车站站台区域增加提示广播内容是:( )。

A、请按便捷换乘标志指引换乘接续列车

B、请有换乘需求的旅客,在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车

C、换乘旅客,请按便捷换乘标志指引换乘接续列车

D、请持有联程车票的换乘旅客,在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车

答案:D

解析:《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》(铁总客电〔2018〕52号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
作业人员在线路间行走时,要与机车、车辆保持安全距离,随时注意前后和邻线来往的机车车辆动态,并注意避开( )、排水沟和冰雪冰冻等障碍物。

A. 道岔拉杆

B. 信号导线

C. 警冲标

D. 导管

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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根据需求为( )提供帮助,有服务,有交接,有通报。

A. 重点旅客

B. 商务旅客

C. 特殊重点旅客

D. 老人、小孩

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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客货票据账的数据信息应当逐( )备份,按规定的保管期限保管。

A. 日

B. 周

C. 月

D. 年

解析:中国铁路运输收入票据管理工作规则(铁财〔2021〕111号)

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关心关爱职工,支持依法维权中要求,加强信用建设,建立旅客( ),依法通过媒体向社会曝光,研究推出对侵权旅客惩戒措施。

A. 失信档案

B. 信用记录

C. 信用信息

D. 失信记录

解析:《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)

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车站收到旅客遗失物品,应( )。

A. 及时登记、公告

B. 登记内容完整

C. 保管措施妥当

D. 处置措施合法

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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保洁单位要与车站(车务段)、客运段签订( ),明确界定安全管理和监督责任。

A. 《保洁协议》

B. 《人身安全协议》

C. 《安全协议》

D. 《责任界定协议》

解析:《济南铁路局客运站车保洁作业安全管理办法》(济铁客发〔2013〕38 号)

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客车上水设备应能满足在( )同时上满水的需要。

A. 列车最大编组时

B. 列车站停时间内

C. 客车最大交会时

D. 列车密度最大时

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-88e7-c0a3-296f544bf400.html
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学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30天内到( )退票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 票面到站

B. 下车站

C. 全国任意车站

D. 本次列车经停站

解析:《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》(济铁客〔2021〕187号)

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《中国铁路济南局集团有限公司重点时段旅客运输组织办法》中实行运力安排( )分析制度。

A. 日

B. 周

C. 月

D. 实时

解析:《中国铁路济南局集团有限公司重点时段旅客运输组织办法》(济铁客〔2019〕126号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-6243-c0a3-296f544bf400.html
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吸污作业现场应指定一名( )负责人。

A. 作业

B. 监控

C. 防护

D. 指挥

解析:《关于规范客运上道作业管理的通知》(客管电〔2016〕285号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-72b7-c0a3-296f544bf400.html
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