A、自身
B、公安
C、保洁
D、安检
答案：A
解析：《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
A、自身
B、公安
C、保洁
D、安检
答案：A
解析：《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
A. 半价票
B. 儿童优惠票
C. 全价票
D. 车票
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 取票
B. 换票
C. 售票
D. 退票
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 通过台
B. 车顶
C. 车厢连接处
D. 行李架
解析：《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》（济铁供〔2021〕148号）
A. 客票总题组
B. 铁路总公司
C. 12306客服中心
D. 济南铁路局
解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》（铁总客〔2017〕297号）
A. 购票支付前
B. 购票后网站订单中
C. 车站商务座候车区
D. 车上商务座服务人员（通过交互系统）
解析：《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）
A. 7月1日至9月30日
B. 6月1日至9月30日
C. 7月1日至10月1日
D. 7月1日至10月31日
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》（济铁办客〔2022〕23号）
A. 到站后24小时内
B. 到站后1日内
C. 到站后10日内
D. 到站后31日内
解析：《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）
A. 系统
B. 上网
C. 现场
D. 铁路公安
解析：《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）
A. 重点旅客
B. 失物招领
C. 行李搬运
D. 辅助器械
解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》（铁总客〔2017〕297号）
A. 不核收
B. 减半核收
C. 仍按1日核收
D. 核收80%
解析：《铁路客运运价规则》
