A、失信档案
B、信用记录
C、信用信息
D、失信记录
答案：D
解析：《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
A、失信档案
B、信用记录
C、信用信息
D、失信记录
答案：D
解析：《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
A. 密封
B. 加锁
C. 防溢
D. 防烫
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型、普速小型）
A. 天桥
B. 地道
C. 平过道
D. 路肩
解析：《铁路旅客运输管理规则》
A. 交送行人员带回
B. 自愿放弃
C. 暂存
D. 邮递
解析：《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）
A. 不超过5kg
B. 不超过20kg
C. 不受20kg限制
D. 35kg
解析：《铁路旅客运输管理规则》
A. 划定安全区域
B. 配备灭火器材
C. 规定作业时间
D. 实施专人监护
解析：《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》（铁安监〔2022〕130号）
A. 日
B. 周
C. 月
D. 年
解析：中国铁路运输收入票据管理工作规则（铁财〔2021〕111号）
A. 自动制动机
B. 动力制动机
C. 人力制动机
D. 手动制动机
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 卫生纸
B. 芳香球
C. 洗手液（皂）
D. 擦手纸（干手器）
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型）
A. 始发终到站
B. 客运枢纽站
C. 垃圾投放站
D. 上水站
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 银卡
B. 金卡
C. 黄金卡
D. 银联卡
解析：《济南铁路局中铁银通卡使用管理办法》（济铁客函〔2014〕572号）
