A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案：C
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案：C
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 100，30
B. 100，50
C. 200，30
D. 200，60
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 16-18℃
B. 16-20℃
C. 18-20℃
D. 20-24℃
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 实名查验制度
B. 实名购买、查验制度
C. 实名制度
D. 核查制度
解析：《铁路安全管理条例》
A. 警示
B. 标识
C. 安全
D. 防火
解析：《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》（铁安监〔2022〕130号）
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 电话
B. 互联网
C. 信件方式受理的投诉
D. 上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 站台
B. 车厢
C. 编组信息
D. 实际开点
解析：《关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（运营客管〔2010〕666号）
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路定期票、计次票管理实施细则》（济铁客〔2020〕303号）
A. 旅客
B. 货物
C. 托运人
D. 收货人
解析：《中华人民共和国铁路法》
